In den vergangenen sechs Wochen verschwanden bei DHL vier meiner Päckchen völlig, in Luft aufgelöst, nicht wieder auffindbar, drei weitere wurden, obwohl wir einen Ablageplatz mit DHL ausgemacht haben, UND ich den ganzen Tag im Hause bin, einfach an Filialen zur Abholung geliefert. Einmal steckte zwischen drei ausnahmsweise einmal von DHL am Ablageplatz zugestellten Päckchen eine Abholkarte für ein viertes DHL Paket. Heute nun erhielt ich wieder eine Mail von DHL, das ein Päckchen wegen Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden konnte. Dabei saß ich den ganzen Tag am PC! Ich konnte meine Gartenpforte sehen. Da war KEIN DHL Lieferant! Abholkarten stecken fasr immer im Briefkasten des Nachbarn, der 10 Schritte vor uns an einem vielleicht 30 m langen Fußweg wohnt.
Telefonische Beschwerden werden lapidar abgehandelt, schriftlich erst nach wer weiß wie langen Tagen ebenso lapidar und nichtssagen angehandelt. Man ist als Kunde vollkommen hilflos. Ich sehe inzwischen bei dien drei Buchstaben DHL rot und weiß mir keine Hilfe mehr!
Meine Forderung an DHL:
Ordnungsgemäße Zustellung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Es handelt sich hier um DHL. Ich hatte nicht erwartet, dass das gelöst werden kann. Im Gegenteil sind inzwischen zwei weitere Vorfälle der gleichen Art hinzu gekommen.
Da es sich um ein Institution wie die Deutsche Post handelt wird sich daran nichts ändern. Seit meiner Beschwerde hier sind weitere Fälle hinzu gekommen und mein Hass auf DHL wächst jede Woche weiter an. Ich persönlich nutze DHL überhaupt nicht mehr, sondern unterstütze lieber den Hermes-Versand, die sind wenigstens fähig und zuverlässig!