Die erste Kündigung schrieb ich am 19.01, es kam keine Bestätigung von O2, stattdessen weitere Rechnungen, die zweite Kündigung verfasste ich am 24.03., es kam keine Bestätigung stattdessen weitere Rechnungen, die dritte Kündigung versuchte ich nun im Internet, es kam keine Bestätigung, stattdessen weitere Rechnungen, ich rief bei der Hotline an, die mir mitteilte, es lägen keinerlei Informationen vor. Dann erschien ein Brief an mich im April, man könne mir nicht kündigen, weil man mich nicht zuordnen könne. Es folgten weitere Rechnungen. Ich schrieb eine 4. Kündigung mit Einschreiben am 12.5. Am 19.5. erhielt ich ein Schreiben, indem Sie unwahr berichten, ich habe nicht telefonisch die Kündigung bestätigt. Der Fehler/ bewusste Fallstrick lag aber im Servicecenter, was einfach behauptete, es läg keine Kündigung vor.
Daher verwarf O2 meine Kündigung. Darf eine Firma das? Mein Kündigunswunsch wurde ihnen eindeutig übermittelt. Wenn, dann kann doch nur ein Kunde eine Kündigung widerrufen, oder? Es kamen weitere Rechnungen und zudem wurde im letzten Schreiben noch mitgeteilt, dass dies keine Bestätigung der Kündugung sei, nur eine Vormerkung.
Zusammenfassung: Seit 5 Monaten zieht 02 monatlich Geld für einen Anschluss ein, den ich nicht mehr nutze.
Bestell-/Kundennummer: DE766239
Meine Forderung an Telefónica:
Rückzahlung der Beiträge und Kündigungsbestätigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Weber,
ihren Ärger kann ich gut nachvollziehen, da ich einen ähnlichen 6-monatigen Kampf mit O2 hatte.
Siehe hierzu auch die Recla-Box Beschwerden 96301, 91205, 90566 und 98108.
Bei mir hat erst die schriftliche Androhung zur Beschreitung des Rechtsweges etwas bewegt. Die Praxis seitens O2 nach erfolgter Kündigung weiter zu kassieren scheint mir auch Methode zu haben.
Scheuen sie sich nicht die Beträge durch ihre Bank zurückbuchen zu lassen. Kommt eine Mahnung rufen sie die Mahnabteilung an, und vereinbaren einen Mahnstopp bis zur Klärung. Das hat bei mir gut geklappt.
Um hierbei den Anrufautomaten der sich meldet zu umgehen, drücken sie #### am Telefon. Diese Eingabe überspringt die automatische Ansage, und verbindet sie sofort mit einem Mitarbeiter.
Androhungen von Inkassoeintreibern übergeben sie umgehend ihrem Anwalt, und sitzen das aus. Mit möglichen Schreiben vom Inkassounternehmen verfahren sie genau so.
Sie brauchen ein dickes Fell, aber am Ende, und wenn sie im Recht sind, wird nach meiner Erfahrung 02 irgendwann einknicken.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst