Postbus - keine Verspätungsinfo, nach einer Stunde dann den Zug

Die Fahrt sollte gestern um 15:10 Uhr starten. Nachdem der Bus bereits in der Vorwoche um ca. 3 Stunden verspätet ankommen sollte (hier kam wenigstens noch eine, wenn auch falsche, Verspätungs-SMS mit einer 2-Stunden-Ankündigung), kam der Bus gestern überhaupt nicht. Keine SMS wegen Verspätungen erhalten. Der Kundenservice des Postbus war trotz kostenpflichtiger Hotline nicht erreichbar. E-Mails an info@postbus.de waren gestern Abend und heute Morgen wegen Überfüllung des Postfachs nicht zustellbar. Heute morgen dann endlich jemanden telefonisch erreicht - Stornierung sei am Folgetag aber nicht mehr möglich. Also wieder per E-Mail versucht, das Problem zu schildern, wieder bzw. immer noch Postfach überfüllt. Also Stornierung per Fax gesandt, auch diese mehrfach nicht zustellbar.