Am 24.05.2015 habe ich ein Regal bei Ambientedirect bestellt und per Vorkasse am gleichen Tag bezahlt. Die Ware stand laut Internetseite auf Lager und ich hätte mir eine zeitnahe Lieferung erwartet. Nachdem diese nicht geschiet, habe ich mich unzählige Male telefonisch, sowie per Email und per Fax bei der Firma gemeldet, jedoch Vergebens. Aus der Telefonwartschlange wird man regelmäßig nach 10 Minuten rausgeschnissen.
Am 13. Tag nach meiner Bestellung habe ich per E-Mail sowie per Fax einen Widerruf meines Vertrags gesendet und bis dato ist das Geld nicht zurücküberwiesen worden.
Ich erwarte mir keine Trostung sondern eine rasche Rückerstattung des Betrags. Nach Ablauf des Widerrufsfrist (d. h., falls das Geld nicht innerhalb 14 Tage seit meines Widerrufs auf meinen Konto überwiesen wird) sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Bestell-/Kundennummer: 1148609
Meine Forderung an AmbienteDirect:
Sofortige Kostenerstattung in Höhe von 868,15 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 11.06.2015
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie an Ihrer Bestellung festhalten. Wie von unserem Kundenservice bestätigt, wurde ein Teil der Ware an Sie geliefert.
Wir gehen davon aus, dass die Rückerstattung dadurch hinfällig ist.
Für die lange Wartezeit auf eine Antwort möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
AmbienteDirect.com
kommentare und trackbacks 1
Ambientedirect hat sich mittlerweile bei mir gemeldet und es wurde mir versprochen, dass ich ein Teil der Ware diese Woche noch bekommen werde. Ich bin mal gespannt, ob es wirklich so laufen wird.