Jahresrechnung fehlt, Beitrag erhöht keine Reaktion

Hallo zusammen,

leider kann ich über idealenergie nichts gutes berichten. Ich versuche schon seit mehreren Wochen in Kontakt mit der Firma zu treten. Leider reagiert keiner auf die Anrufe oder E-Mails, die ich auch gesendet habe.

Ich zahlte bisher einen Beitrag von 60 Euro pro Monat. Jetzt nach einem Jahr wurde der Beitrag auf 75 Euro erhöht, warum - darauf habe ich bis heute noch keine Reaktion. Auch erhielt ich noch keine Jahresabrechnung.

Desweitern warte ich heute immer noch auf die Bestätigung der Kündigung bzw. zu wann der Vertrag nun aufgelöst wird.

Würde mich freuen, wenn sich mal jemand melden würde.

Mfg

Meine Forderung

Erstellung Jahresrechnung, Bestätigung der Kündigung

Firmenantwort

10.06.2015 | 15:50 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Zahlten,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

Ideal Energie GmbH

Kundenservice-Online