Hallo zusammen,
leider kann ich über idealenergie nichts gutes berichten. Ich versuche schon seit mehreren Wochen in Kontakt mit der Firma zu treten. Leider reagiert keiner auf die Anrufe oder E-Mails, die ich auch gesendet habe.
Ich zahlte bisher einen Beitrag von 60 Euro pro Monat. Jetzt nach einem Jahr wurde der Beitrag auf 75 Euro erhöht, warum - darauf habe ich bis heute noch keine Reaktion. Auch erhielt ich noch keine Jahresabrechnung.
Desweitern warte ich heute immer noch auf die Bestätigung der Kündigung bzw. zu wann der Vertrag nun aufgelöst wird.
Würde mich freuen, wenn sich mal jemand melden würde.
Mfg
Bestell-/Kundennummer: 7841E1282
Meine Forderung an idealenergie.de:
Erstellung Jahresrechnung, Bestätigung der Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2015
Sehr geehrter Herr Zahlten,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Ideal Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Vertrag mit Idealenergie wird zum 31.07.2015 aufgelöst. Laut Stromlieferant wurde kein Kündigungseingang festgestellt. Deshalb Sonderkündigungsrecht zum 31.07.2015 möglich.