Unsere Kaffeemaschine Petra KM 42.17 ist nun zum zweiten Mal kaputt gegangen (siehe Video). Am 27.03.2105 haben wir das auch entsprechend reklamiert.
und seit dem dann wieder etliche Fristen für Reparatur und Erstattung an Plus.de gesetzt.
Vor einer Woche wurde uns hoch und heilig versprochen, dass das Anliegen abschließend bearbeitet wird. Stattdessen kam heute schon wieder diese unverschämte automatisch erstellte Mail mit der Bitte um Geduld.
Wie man sieht ist der Service von Plus.de einfach nur miserabel und die Kundenkommunikation schlicht und ergreifend unverschämt.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 001514126 / Ticket#PD027570
Meine Forderung an Plus.de:
Erstattung des vollen Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 153 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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