Riesen Probleme mit DHL! Seit fast einer Woche haben wir ein Paket, dass per DHL Abholservice abgeholt werden soll. Aber kein DHL Fahrer erscheint. Stattdessen behauptet DHL Service per E-Mail, die Sendung sei nicht versandfertig gewesen, was eben Quatsch ist. Merkwürdigerweise steht auch in der Online-Sendungsverfolgung nicht von vergeblicher Abholung o. ä. DREI (!) Abholversuche soll es gegeben haben. Unser Kunde ist mittlerweile außer sich, weil er seine Ware nicht bekommt. Und was schreibt DHL:

"DHL haftet nur für die Überschreitung einer Lieferfrist/einer Abholung nur bei EXPRESS Sendungen, wo die Einhaltung einer bestimmten Lieferzeit geschuldet ist.
Dies schließt die Abholung für ein Paket, welches unter die Bedingungen eines normalen Postpaketes fällt, nicht ein. "

Man könne die Fahrer auch nicht telefonisch erreichen, um eine Abholung am gleichen Tage "nochmal" zu machen, heißt es. Komisch nur, dass ich vor ein paar Monaten eine Expresssendung Nachmittags bestellt hatte und eine Stunde später stand der - Achtung! - DHL-Fahrer vor der Türe. Mmmmmmh, eine kundenorientierte Firma hätte jetzt gesagt: Ok, wir haben Mist gebaut, wir schicken Euch einen Express-Fahrer vorbei, der das Paket zum Paketzentrum bringt.

Es kommt nicht einmal eine wirkliche Entschuldigung.

Also, DHL ist ein absoluter Mistladen geworden. Aus Erfahrung kann ich auch sagen, dass im Falle eines Schadens. nunja, viel Spaß. auch da redet sich DHL nur heraus.

Von den immer wieder durch "Streiks" und "Betriebsversammlungen" geschlossenen Filialen mal ganz zu schweigen.

Hey, DHL, wenn Ihr keinen Bock habt zu arbeiten, dann geht doch Hartz4-stempel oder wandert aus.