Ganz toll, DPD!
Mal wieder habt Ihr es geschafft, dass wir uns mächtig über Euren Service ärgern. Anstatt vermutlich Vetternwirtschaft zu betreiben, solltet Ihr mal Euer Personal vernünftig rekrutieren und sowas wie Mindestanforderungen (Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit wären schon mal ein Anfang) an die neuen Mitarbeiter stellen.
Wir haben gestern einen Artikel bei eBay bestellt. Dieser ist am selben Tag per DPD versendet worden. Eben haben wir im Onlinetracking gesehen, dass ein Zustellversuch erfolgt sei, aber angeblich niemand angetroffen worden sei. Daher sei eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt.
1. Wir warenden ganzen Tag zu Hause wegen des Paketes!
2. Niemand hat zur genannten Uhrzeit einen Zustellversuch unternommen!
3. Im Briefkasten liegt keine Benachrichtigung!
So frech muss man erst einmal sein. Einen Zustellversuch vorzutäuschendes, aber keinen zu unternehmen. So was geht gar nicht!
Wir sind stocksauer!
Falls seitens DPD Interesse besteht, geben wir gerne weitere Daten direkt an DPD weiter.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Stellungnahme ohne Verwendung eines Standardtextes. Bisschen Mühe geben wäre schön.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2015
Hallo,
tut mir wirklich leid, dass Ihr Paket wie beschrieben trotz Anwesenheit nicht angekommen ist. Ich werde mich gerne der Sache annehmen, brauche dazu aber bitte die betroffene Paketnummer. Diese können Sie mir per Mail an socialmedia@dod.com zuschicken.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Danke. Lösung wurde kurzfristig geboten. Schade dass dieses erst nach Beschwerde funktioniert.