Am 20.05.2015 wurde ein Paket ohne einholung meines Einverständniss vor meiner Haustür abgestellt, der Inhalt des Paketes war beschädigt wie das angehängte Bild zeigt. Diesen Sachverhalt habe ich nun mehrmals dem GLS Team geschildert, leider fühlt sich im Hause GLS für dieses Problem niemand zuständig bzw. es wird auf den Versender verwiesen weil dieser ja den Vertrag geschlossen hat. Das der GLS Fahrer hier unkorrekt gehandelt hat, spielt für GLS anscheinend keine Rolle. Man bekommt fast das Gefühl, dass dieses Verhalten zu den Geschäftsgebaren dazu gehört wenn man sich auf dieser Plattform mal umsieht. Leider ist bis heute (15.06.2015) kein entgegenkommen von GLS festzustellen. Der Fall wird nun gleich den örtlichen Behörden übergeben, damit wenigstens der nächste Kunde auf ein ordentliches Paket hoffen kann. Ich bin mal gespannt, ob GLS sich hierzu nochmal äußert.
Bestell-/Kundennummer: 15141661862
Meine Forderung an GLS:
Reparatur der Beschädigten Ware oder Zahlung des Neuwertes
Antwort auf die Beschwerde vom 16.06.2015
Sehr geehrter Herr Puschke,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Standerdantworten also. Alle benötigten Daten liegen bereits bei GLS vor daher warte ich weiter auf eine Rückmeldung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst