Ich hatte im Mai 2014 über Sparhandy als Vermittler einen Vertrag abgeschlossen, bei dem ich als Prämie ein Tablet von Sony erhalten sollte. Es war an einen Mobilfunkvertrag der Firma O2/Telefonica gebunden, der 12,99 Euro im Monat kosten sollte und eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren hatte.

Ich hatte mich dann innerhalb der zweiwöchigen Widerrufsfrist entschieden, das Angebot zu widerrufen. Ich widerrief schriftlich bei Sparhandy, brachte das Paket zurück (Simkarte hatte ich nicht genutzt und Tablet war noch ungeöffnet und original verpackt) und Sparhandy bestätigte mir per Mail am 05.05.14, dass sie mein Pakt erhalten hatten und mein Mobilfunkantrag nun storniert würde. Eventuelle zwischenzeitliche Abbuchungen seitens O2 würden mir, wenn der Vorgang final abgeschlossen wäre zurückerstattet.

Ich dachte, damit wäre alles vorbei. Die ersten drei Monate entfiel laut Vertrag die Grundgebühr von 12,99 Euro, also erfolgten keine Abbuchungen seitens O2 und ich dachte mir nichts dabei. Nun zieht mir aber O2/Telefonica die 12,99 Euro vom Vertrag monatlich bis heute ab. Zwischenzeitlich hab ich vorsichtshalber auch direkt bei O2 den Vertrag gekündigt.

Ich habe einige Mails an Sparhandy geschrieben (unter anderem am 12.11.14, 08.12.14, 03.03.15, 02.06.15) und ihnen den Sachverhalt, dass der Widerruf nicht erfolgreich war, geschildert. Sparhandy leitet das angeblich immer an die zuständige Abteilung weiter oder bitten um Zeit zur Bearbeitung und danach melden sie sich nicht mehr. Ich bin im August umgezogen und hatte den Job gewechselt, daher hatte das ganze etwas aus den Augen verloren.

Ich hatte auch O2 den Fall schon geschildert, telefonisch und ihnen per Fax die den Mailverkehr mit der Stornierung des Vertrags seitens Sparhandy geschickt. Der Mitarbeiter am Telefon versprach, man würde den Fall dann prüfen, aber passiert ist nichts. Ich hab zwar das Sendeprotokoll, aber weil es keinen Email Support gibt weiß ich gar nicht, wie ich gar nicht wie ich darauf Bezug nehmen sollte. Aber ich glaube, es im Interesse von O2 oder Sparhandy ist, den Vertrag rückabzuwickeln.

Nach einigen weiteren Telefongesprächen mit O2 und Sparhandy sagte man mir bei O2, man würde den Widerruf nicht akzeptieren, da sie keinen Widerruf von Sparhandy erhalten hätten und mein Widerruf viel zu spät an O2 gesendet wurde. Ich sollte das bitte mit Sparhandy klären. Bei Sparhandy sagt man mir, sie hätten das mehrere Male an O2 weitergeleitet und sie wäre verwundert, dass der Vertrag bei O2 noch bestünde. Sie würden sehen, dass er nie genutzt wurde. Auf mein Bitten eines Nachweises des Weiterleitens des Widerrufs oder Bitte um Rückabwicklung ihrerseits an O2 sagte man mir, dass es nicht ginge, weil das in ihren internen System gespeichert wäre und man mir das nicht per Mail oder Fax weiterleiten könnte.

Nun stehe ich also zwischen den Stühlen und zahle jeden Monat für eine Leistung, die ich nicht mal in Anspruch nehmen kann, wenn ich will. Ich hab nicht mal mehr die Simkarte.