Nach Vertragsende erhielt ich von ExtraEnergie kurz vor Ablauf der gesetzlichen Frist meine Schlußrechnung. Diese war soweit korrekt (Bonus etc. wurde berücksichtigt).

Jedoch warte ich nun seit über 2 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 185,89 EUR, die laut ExtraEnergie "umgehend" erfolgen sollte.

Auf Anfragen erhält man zwar recht zügig eine Antwort, jedoch besteht diese leider nur aus den immer gleichen zusammengesetzten Textbausteinen ("Ihr Anliegen wurde an unsere Fachabteilung weitergeleitet, demnach wird Ihr Guthaben in Kürze ausgezahlt. " etc.)

Frist wurde mittlerweile zum 26.06.2015 gesetzt, der Eingang der Fristsetzung wurde von ExtraEnergie auch per E-Mail bestätigt.

Sollte das Geld bis dahin nicht eingegangen sein, wird ein Mahnverfahren in die Wege geleitet