Unser Sohn Christian ist im November 2014 im Alter von 24 Jahren verstorben. Nach den ersten schwierigen Wochen, haben wir uns dann um seinen Nachlass gekümmert. U.a. hatte er mehrere Verträge bei Wüstenrot. Wir haben im Dezember 2014 alle Unterlage abgegeben. Der Service dort ist echt schlecht. Wenn man einen Vertrag abschließen möchte, ist alles super. Aber wenn man außerhalb der Norm ist, kann man Wüstenrot echt vergessen. Kurz um. Bis zum heutigen Tag bekommen wir noch immer Post, die an unseren Sohn adressiert ist. Wüstenrot überweist sogar Geld auf Konten, die es nicht mehr gibt. Unser Fazit: WÜSTENROT ist nicht empfehlenswert - KEIN SERVICE - KEINE KULANZ.
Bestell-/Kundennummer: 613775390
Meine Forderung an Wüstenrot Bausparkasse:
Service
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2015
Sehr geehrte Frau Becker,
wir bedauern es sehr, was Sie uns hier berichten und möchten uns vielmals dafür entschuldigen. Uns ist es ein großes Anliegen, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen und alles in die richtigen Bahnen zu leiten.
Dazu bitten wir Sie aus Datenschutzgründen unser Service-Formular unter www.ww-ag.com/socialservice zu verwenden.
Wir kümmern uns dann darum, dass Ihr Anliegen sofort geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen!
kommentare und trackbacks 3
Unglaublich, aber Wüstenrot hat unserem verstorbenen Sohn heute noch einen Brief zugesandt. ohne Worte
Noch keine schriftlich Mitteilung von Wüstenrot.
im Gegenteil, Abbuchung von Konten trotz Widerspruch
Wüstenrot hat sich schriftlich zur Sache geäußert. leider nicht zum ersten mal. Es wirkt alles sehr standardisiert.es ist nicht mehr die Bausparkasse, die Sie mal war. Mit Kulanz sollte man nicht rechnen