Am 08.06.2015 bestellte ich etwas bei einem Online Shop.
Am 11.06.2015 erhielt ich die Versandbestätigung. (1-3Tage)
Am 17.06.2015 war das Paket immer noch nicht angekommen, obwohl der Versand 1-3 Tage dauern sollte. Eine Email an den Online Shop klärte die Geschichte auf. Sie schickten mir die Paketnummer und ich schaute mal wo sich das Paket befindet.
Ich staunte nicht schlecht als ich sah, dass es angeblich am 12.06.2015 geliefert worden wäre. Angeblich war niemand anzutreffen und deshalb wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Das dumme ist nur.
1. war ich und eine weitere Person Zuhause
2. es wurde keine Benachrichtigungskarte hinterlassen
3. um die gleiche Zeit, wo angeblich niemand Zuhause war, habenwir ein Paket von GLS angenommen.
Da stellt sich die Frage, ob der Fahrer zu faul war sich 5 m zubewegen oder
einfach nur inkompetent 2 Pakete an eine Hausnummer zuliefern.
Meine Forderung an GLS:
Aufklärung/ Fahrerwahl überarbeiten
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2015
Sehr geehrter herr Leon T.,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.