Ich habe im Internet verschiedene Waren bestellt. Die Lieferung sollte mit GLS erfolgen. Beim ersten mal hatte ich ein Benachrichtigungsschreiben/Abholschein im Briefkasten, da ich angeblich nicht zu Hause war. Ich war da und habe dringend auf die Lieferung gewartet!
Bei der anderen Bestellung bekam ich noch nicht einmal ein Benachrichtigungsschreiben zur Abholung. Erst nach Fragen beim online Händler erfuhr ich, von wo ich mein Paket abholen kann.
Eine Frechheit!
Meine Forderung an GLS:
Bessere Kontrolle der Zustellung/des Auslieferfahrers
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.