Habe ein Galaxy S5 zur Garantiereperatur zu Mobilcom Debitel über DHL versendet.
Ich habe nach 2maliger Anfrage das Handy nach Büdelsdorf gesendet, was aber laut Kundenservice falsch ist und es eigentlich nach Oberkraämer gehört.
Ok. keiner weiß jetzt seit drei Tagen bescheid, wo das Handy abgeblieben ist. Die Logistik in Büdelsdorf meldet sich nicht, die im Kundencenter haben nur ausreden.
man kommt sich als lsngjähriger Kunde für Dummverkauft vor!
Das beste ist, man wird sogar noch des öfteren Beleidigt. und es wird einfach das Telefonat beendet (Aufgelegt)
So ein Theater hatt ich schon mal vor 2 Jahren mit meinem S4.
Keiner weiß was, und man wird nur hingehalten und belogen. :-(
Ich will nur wissen, wo mein Eigentum ist. ist das zuviel verlagt?
Der Anwalt ist eingeschaltet, und das nächste ist der gang zur örtlichen Presse.
Hoffe Mobilcom lenkt zuvor noch ein!
Meine Forderung an mobilcom-debitel:
Das Handy sofort zur Werksreperatur (mit mir noch abklären)
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 143 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist gelöst