Keine Rückzahlung, obwohl kein Fahrzeug vorhanden

Wir haben für den Zeitraum vom 24. Mai bis 4. Juni 2015 ein Fahrzeug der Klasse D für vier Personen gebucht und vorausbezahlt. Am Schalter des Autoverleihers wurde uns mitgeteilt, dass kein Fahrzeug der Klasse D und auch keines einer höheren Klasse vorhanden sei. Dies war ausgesprochen ärgerlich.

Der Autoverleiher hat uns empfohlen einen anderen Vermieter im Flughafengebäude auf zu suchen und versprochen, dass uns die Vorauszahlung erstattet würde. Durch die kurzfristige Anmietung mussten wir mehr als 100 € zusätzlich bezahlen. Trotz des Versprechens der Rückzahlung, einer schriftlichen Bestätigung, dass das Fahrzeug nicht vorhanden war und nicht vermietet wurde sowie mittlerweile einer schriftlichen Beschwerde und einer mündlichen bei der Hotline von RentalCars haben wir unser Geld nicht erstattet bekommen. Dies ist ein ausgesprochen unseriöses Verhalten.