Zalando verweigert Retouren Bestätigung seit WOCHEN keine Klärung

geschrieben von Kristin Schwanitz

25.06.2015 | 12:27 Uhr | 707 Views

Ich habe seit Monaten nur noch Ärger mit Zalando, sogar ein Brief an die Geschäftsführung wurde ignoriert. In diesem schickte ich den Postbeleg der Einlieferung, angeblich nicht angekommen.

Gefühlt jeden Tag versuche ich das mit dem Kundenservice zu klären, es geschieht keine Einigung!

Werde die Angelegenheit meinem Anwalt übereben, sofern ich nicht die Rückerstattung erhalten!

Ich schickte 2 Kleider zurück, mir wurde jedoch nur der Eingang eines Kleides bestätigt, obohl ich beide im selben Paket zurückgeschickt habe, das ist unglaublich!

Die behaupten einfach, nur eines zurück bekommen zu haben!

ES REICHT!

Bestell-/Kundennummer: 13104003942964

Meine Forderung an Zalando Lounge/ Zalando:

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 143 Tagen und 3 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Jetzt antworten

Beschwerde bewerten

kommentare und trackbacks 1

ReclaBoxler-1609371Vor mehr als 10 Jahren

Hallo das gleiche Problem hab ich bei Zalando auch. Zalando will mir die Retoure nicht gutschreiben obwohl Sie bestätigt haben die Ware als Re Tore bekommen zu haben Zalando will nur noch über meinen Anwalt kommunizieren und schicken mir ständig Mahnungen. Ich habe keine Ware und soll für etwas was ich nicht besitze bezahlen, Widerspreche jede Mahnung aber die geben keine Ruh und die Retoure wird auch nicht gutgeschrieben, Nie wieder Zalando. Nur Ärger!