Am 01.04.12 wechselte ich zum Stromanbieter ExtraEnergie/priostrom mit einem Paket-Preis 5400 kWh. Am 31.03.13 teilte ich der Firma wunschgemäß den Zählerstand per E-Mail mit. Dieser lag mit 29 kWh über 5400 kWh, lt. Rechnung berechnete mir priostrom jedoch 457 kWh (gemeldet...

Als Kunde von ExtraEnergie kündigte ich meinen Liefervertrag am 01.03.2013 zum 31.05.2013. Mein Fehler war hier, dass ich noch nach den alten AGB gekündigt habe, welche eine Kündigungsfrist von drei Monaten vorsahen. Die Kündigung wurde somit abgelehnt. Daraufhin akzeptierte...

Hiermit beschwere ich mich darüber, dass HitEnergie ExtraEnergie GmbH für einen Mahnbetrag in Höhe von Euro 3,00, den sie selbst zu verantworten hat, mir einen Inkassobescheid von eg factory über Euro 45,02 schickt, in welchem sage und schreibe eine Zinsforderung: Eu 0,02...

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beschwere ich mich über die fehlerhafte Abschlagsberechnung und die Einschaltung eines Inkassounternehmens aufgrund dieser fehlerhaften Abschlagsberechnung; auf Basis von Verbrauchsdaten, die jeglicher Grundlage entbehren. Mit...

Ich habe vor einigen Wochen eine Abbuchung von mehr als den doppelten Abschlag für Gas von meinem Konto gehabt. Am darauf folgenden Arbeitstag habe ich mit ExtraEnergie telefoniert. Die Dame von der Hotline meinte, ich sollte den Betrag zurück buchen, da es ein Irrtum sein...

Mir ist leider auch eine schlimme Geschichte mit HitEnergie passiert. Ich habe meinen Stromvertrag zum 31.12.2012 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung habe ich erhalten zum 31.12.2012 und meinen Zählerstand habe ich im Online-Portal eingetragen. Daraufhin wurde eine...

Bin seit 01.03.2011 Kunde bei Hitgas, einer Marke von Extraenergie. Zum Vertragsbeginn Zählerstand korrekt mitgeteilt und wurde von Extraenergie per Mail bestätigt. Zugang zum Portal wurde nicht gewährt trotz wiederholter Nachfrage und Mahnung. 2012 habe ich zig mal die...

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beschwere ich mich über eine fehlerhafte Jahresabrechnung auf Basis von Verbrauchsdaten, die jeglicher Grundlage entbehren. Sie haben am 21.04.2013 die Jahresabrechnung 13371845 mit Zählerständen erstellt, welche jeglicher Grundlage...

Bei meinem Wechsel zu Extraenergie hatte ich bei Angabe der Kontonummer für die Abbuchungsermächtigung die letze Ziffer vergessen. Nach Mahnung, manueller Zahlung durch mich, Korrektur meiner Kontonummer durch mich selbst (das Callcenter kann offensichtlich überhaupt nichs...

Leider hat Prioenergie entweder meine Beschwerde nicht gelesen oder sie ignoriert. Ansonsten kann ich mir diese Antwort von Prioenergie nicht erklären. Ich habe eindeutig die Vertragsnummer angegeben und den Fall geschildert, sogar eine Email von PrioEnergie einkopiert. Ich bin...

Prioenergie hat mich betrogen! Ich bin seit 25.03.13 Kunde und wurde für 5 Tage im März mit dem vollen Betrag von €92 Euro belastet, anstatt mich anteilig zu berechnen. Nach mehreren Emails und Anrufen wurde mir per Email mitgeteilt, dass dieser Fehler mit der Mai Rechnung...

Seit Monaten schafft es die Rechnungsabteilung nicht ungerechtfertigte Forderungen nachzuprüfen und diese zu stornieren. Immer wieder bekomme ich Mahnungen, die nicht gerechtfertigt sind. Trotz Mail und Anrufe und der Zusage der Servicemitarbeiter wurde jetzt das...

Wir haben dieses Jahr nach einem Onlinevergleich zum Anbieter "priostrom" gewechselt. Der Wechsel hat nach anfänglichen Terminschwierigkeiten, dann endlich zum 14.03.2013 geklappt. Da wir zu Beginn gleich mehrfach die Servicerufnummer kontaktieren mussten, wurde uns telefonisch...

Die angegebene e-mail Adresse reclabox@extraenergie.com existiert wahrscheinlich nicht, ich habe zweimal versucht wie von ExtraEnergie angegeben, diese e-mail Adresse anzuschreiben, aber die E-Mails kamen immer zurück.

Unter Bezugnahme aufE-Mail von HitEnergie vom31.01.2013 wegen Preiserhöhung („Korrektur: Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen“) habe ich gesetzliche geregeltes Sonderkündigungsrecht nach Preiserhöhung (§ 5 StromGVV Absatz 3, § 314 BGB, AGB HitStrom Punkt 6.9) benutzt...