Nach einem Kauf und Aktivierung einer LIDL mobile Smart-Tarif SIM-Karte habe ich online bei FONIC eine Rufnummerportierung von simyo beantragt. Am 4.9.12 erhielt ich von FONIC eine SMS, dass die Rufnummerübernahme am 11.9.12 stattfinden wird. Am 11.9.12 kam eine E-Mail von...

Sehr geehrte Damen u. Herren Ich habe die Smartoption l gebucht. Trotzdem wurden mir im Sep. 7,69 für Gespräche, 7,45 für SMS und 1,18 für internet plus die Option l für 16,90 in Rechnung gestellt. Insgesamt 33,25. Dies, obwohl ich die Option l nicht ausgeschöpft habe. Dies ist...

Am 11.09.2012 wurde mir von Simyo der Erhalt der Verzichtserklärung per Mail bestätigt: "... wir haben Ihre Verzichtserklärung erhalten und entsprechend in unseren Systemen vorgemerkt. Bitte achten Sie darauf, dass zum Zeitpunkt des Eingangs der Portierungsanfrage Ihres neuen...

Rufnummern-Portierungsantrag gestellt. Seit acht Wochen keinen Erfolg. Telefonische Betreuung, e-Mails, per Post, sogar Einschreiben - alles erfolglos. Jetzt muss ich leider den Rechtsanwalt einschalten.

Ich nutze simyo seit Jahren. Neulich habe ich Simyo zum Roaming genutzt. Hierbei hatte ich mehrere Gespräche an einem Tag. Bei einem einzigen Gespräch an dem Tag hat simyo sich um über 40€ zu meinen Ungunsten im Rechnungsbetrag verrechnet. Serviceanfragen wurden erst nach 8...

Ich versuche jetzt seit einer Woche heraus zu finden, wie ich meine Rufnummer von Blau.de zu meinem neuen Anbieter portiert bekomme. Der E-Mail Support ist eine Frechheit, für jede nicht Account bezogenen Auskunft wird der Hotline PIN zur Autorisierung angefordert. Zudem werden...

Fall 1 aktiviert war die automatische Aufladung, bei Stand unter € 10,- werden 10 € zugebucht. Innerhalb von 3 Tagen wurden 17 Abbuchungen von Kreditkarte getätigt (€ 170,-). Reklamation erfolgte per Mail (servicesimyo.de am 05.07.12) und mehrere Telefonate auf die...

Ich bin jetzt seit ca. 10 Jahren Kunde bei Alice und fühle mich jetzt von Ihnen hintergangen und betrogen. Ich bin stinksauer auf die Art und Weise wie Sie mit Ihren langjährigen Kunden umgehen. 1. Ich habe im Monat August 2012 Ihr Datenvolumen genutzt und gestern bekomme ich...

Am 28.06.2012 habe ich einen Vertrag abgeschlossen, und zwar mit einem 100-Freiminuten-Pakket als Gutschein. Diese Option wurde nicht gebucht, nach unzähligen Telefonaten wusste ich eins: Das Gutscheincode war bereits zum Abschlussdatum abgelaufen. Dass das System die...

Seit Ende Mai warten wir auf die Umlegung unseres Telefonanschlusses nach einem Umzug. Immer wieder hieß es, die Leitung sei nicht frei. Völliger Blödsinn. Immer wieder sollten wir einen neuen Umzugsantrag stellen. Immer wieder zwei Wochen warten. Es passierte nichts. Bis...

Seit zwei Tagen erhält die Kundin hinter besagter Kundennummer Anrufe (4 x) von einer Telefonnummer, die bei Rückruf O2 als Anrufer zu erkennen gibt - vermutlich zwecks Umstimmung nach Kündigung eines Mobilfunkvertrags. Bereits drei Mal wurde das Telefonat durch die Kundin...

Seit gestern Nachmittag kommt es zu Störungen im O2 Netz 24 Stunden kein Netz? Auf Nachfrage bei O2 sei alles ok. Alle meine Freunde, Bekannte und Verwandte, welche O2 nutzen, hatten KEINEN Empfang. Aus diesem Grund ist die Aussage von O2 schlicht eine Lüge. Ich dachte erst,...

Am 12.07.2012 "beriet" mich ein Alice- Mitarbeiter, meinen Tarif umzustellen, womit ich eine monatliche Ersparnis hätte und kostenlos zu meinen O2 Vertrag telefonieren könne. Am 17.07. erhielt ich das schriftliche Angebot und stellte fest, das der neue Tarif auf einem analogen...

Sehr geehrter Herr Biagosch, ich bin seit Kurzem simyo-Kundin und muß in Bezug auf den Kundenservice von simyo leider eklatante Mängel feststellen. Es geht im Detail um zwei Punkte: 1) das Handling der Rufnummernmitnahme und 2) Beratung per Online-Chat bzw. per E-Mail. ad 1)...

Ich war vohrer glücklicher BLAU.de Kunde. Dann dachte ich, "weil einfach einfach ist", wechsle ich mal zu SIMYO. Das war EIN RIESENFEHLER! Obwohl ich alles pingelig genau befolgt habe, bin ich nun NICHT MEHR ERREICHBAR "Kein Teilnehmer unter dieser Nummer". Obwohl ich eine Mail...