Ich kann den absolut schlechten Customer Service von AB nur bestätigen. Auf dem Rückflug von Malaga nach Düsseldorf am 08.01.2017 bekam ich einen an mehreren Stellen aufgerissenen Rimowa Koffer zurück. Ich meldete den Schaden bei AB und wurde auf die regulierende Firma DOLFI...

Am 14. Oktober erhielt ich als topbonus Platinum Mitglied eine Mail, dass mir wegen der Unregelmässigkeiten in der Woche davor 3000 Meilen gutgeschrieben und dazu zwei European Business Class Vouchers per Post geschickt würden. Mn musste sich lediglich durch einen Klick dafür...

The airberlin flight of august 27 from JFK to Dusseldorf had been cancelled bij Airberlin due to technical problems. Our son of 17 accepted the alternative via Madrid and arrived in Dusseldorf after more than 7 hrs delay. Our daugther made other arrangements. Both are entitled...

Warnung: Buchen Sie keine Flüge bei Air Berlin. Die Fluglinie ist in ihrer Verzweiflung völlig unseriös geworden. Letztes von mehreren Beispielen: Wir haben Direktflüge von Stuttgart nach Venedig und zurück gebucht und bezahlt. Wir wurden auf Umsteigeflüge umgebucht, mit denen...

Die 1. Beschwerde über die Webseite wurde nicht beantwortet. Die 2. Beschwerde in gleicher Sache über die Webseite: dito Die 3. Beschwerde in gleicher Sache, per E-Mail gerichtet an das Service Center wurde wegen Unzuständigkeit nicht weiter bearbeitet. Hier gab es wenigstens...

Bei einer Online-Buchung ist ein Datumsfehler passiert und der davon telefonisch in Kenntnis gesetzte Mitarbeiter sagte die kostenfreie Stornierung zu. Dies bekam ich auch schriftlich per E-Mail bestätigt. Tage später wurde dieser E-Mail widersprochen, weil sich "der...

reagieren auf Beschwerden nicht. nach ehrmaligem Anschreiben ein StandardBeschwichtigungsschreiben ohne Bezug zur Beschwerde. Ein Schlag ins Gesicht.

Es ist unglaublich, wie man von Air Berlin als treuer Kunde behandelt bzw. ignoriert wird. Bei meiner Ankunft am 14. September 2016 auf dem Flughafen Berlin Tegel konnte ich leider nur einen total zerstörten Koffer in Empfang nehmen. Auch der vorher sehr gut befestigte, stabile...

Im November 2015 habe einen Flug für Sep/Okt 2016 von Düsseldorf nach Mallorca und zurück mit reservierten Sitzplätzen gebucht. Jetzt, kurz vor Beginn des Fluges, muß ich leider feststellen, daß meine reservierten Plätze für den Hin- und Rückflug anderweitig vergeben wurden....

Ich hatte am 23.09.2016 zwei Tickets in der Maschine von Tegel nach Tel Aviv gebucht (22:30 Uhr). Schon nach der Sicherheitskontrolle wurde es komisch: Es wurden "Freiwillige" gesucht, die gegen einen 500 Euro-Gutschein für eine Nacht in Berlin bleiben würde. Die nachfolgenden...

Trotzdem die Fluggesellschaft Air Berlin auf ihrer Seite damit wirbt, dass die Sitzplatzreservierung für gehbehinderte Personen und deren Begleitpersonen kostenfrei ist, wurden mir 80€ Gebühren berechnet. Seit Mai 2016 befinde ich mich nun in Kontakt mit der Airline, die aber...

Da ich einen Flugausfall hatte, habe ich von Air Berlin als eine Entschädigung einen Gutschein über 250 Euro erhalten. Zu meinem Geburtstag habe ich überlegt, mir eine schöne Geburtstagsreise nach Florenz zu gönnen. Da fiel mir wieder, dass ich noch den Gutschein habe. Also...

Am 19.05.2016 hatte ich einen Rückflug Helsinki – Berlin – Tegel, der planmäßig 19:45 - 20:40 (Flugnummer AB 8077) fliegen sollte mit einem Anschlussflug Berlin - Tegel – Köln/Bonn um 21:20 - 22:25 (Flugnummer AB 6521). Diesen Anschlussflug konnte ich auf Grund der Verspätung...

Für mich, meinen Mann und unseren Sohn habe ich vom 3. - 10.06.17 Flüge von München nach New York gebucht. Mein Mann hat den Arbeitgeber gewechselt und würde nun auch zwei Wochen zu Pfingsten frei bekommen. Air Berlin weigert sich aber, den Zeitraum für die Flüge zu wechseln,...

Am Freitag, 23.09.2016, hatte der Flieger mit der Flugnummer 3029 von Mallorca nach Düsseldorf eine Verspätung von circa zwei anderthalb Stunden. Nach der Landung in Düsseldorf um circa 19:30 Uhr standen die Kofferbänder still. Auf der Hinweistafel stand die Info: In wenigen...

Sehr geehrte Damen und Herren! Ein Flug von Alicante nach Düsseldorf wurde gebucht und mit Papal bezahlt. Der Flug fand statt alles ok! Am nächsten Tag wurde er nochmals abgebucht und kann noch nicht einmal von uns zurück gebucht werden. Doppelte Belastung? Gebühren der Bank...

Das Bonussystem von Air Berlin ist eine pure Augenwischerei. Nachdem ich die für einen Prämienflug nötigen Bonusmeilen gesammelt hatte, versuchte ich zumindest 30mal für unterschiedliche Daten und unterschiedliche Ziele einen Flug zu buchen. Jedes Mal erhielt ich die Meldung...

Schon im März wurden reservierte und bezahlte, bestätigte Sitzplätze neu vergeben. Reagiert wurde erst als wir bereits im Urlaub waren, nach 3 Wochen. Nun erneut, im November 2015 Flug gebucht, 4 Personen in der Business Class, 4 jähriges Kind neben seiner Mutter, Opa und Oma...

Fehler am 04.05.16 beim Checkin in Belin Tegel. Koffer wurde nicht nach Kreta geschickt. Erst in der Nacht vom 8. zum 9. Tag erfolgte Nachsendung. Koffer war in Malaga, am 7. Tag nach Amsterdam und am 8. Tag über München nach Kreta zum Urlaubsort. Koffer beinhaltete komplette...

Im September 2015 habe ich Fly Flex plus Flüge nach Teneriffa gebucht. Diese umfassten u. a. laut Angabe auch eine kostenlose Mahlzeit an Bord. Dies wurde auch in Pressemitteilungen so beworben. Die Mahlzeiten wurden auch folgerichtig mit 0 Euro beim Bestellvorgang angegeben....