Ich habe unter der Prämisse einen D1 Netz Vertrag zu schließen (hohe Reisefrequenz), einen Vertrag bei Klarmobil abgeschlossen. Damit wurde dieses Angebot explizit beworben. Nun bemerkte ich, das ich schlechte Internetverfügbarkeit habe und mit dem "Technologiepartner O2"...

Im Nachgang zu meiner Serviceanfrage nach einem neuen Passwort (nötig zur umständlichen Rechnungsafrage), weil's über den "normalen" Weg wegen mehrerer User und eines Tarifwechsels nicht geht (siehe Reclabox Beschwerde vom 11.03.2014) kam nun nach 11 Tagen die Antwort an eine...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich kündigte mein Handy-Spar-Tarif (Spar Paket 200) bereits im Januar 2014. Die Kündigung ging mit Einschreiben und Rückschein raus im Januar. Des weiteren enthielt der Brief auch den Entzug des Lastschrifteinzuges. Der Rückschein wurde gestempelt...

4 Tage nach Bitte um das richtige Passwort (um die Rechnung umständlich abrufen zu können) erhält man automatisch eine E-Mail "zum Datenabgleich" mit Bitte um Eingabe der ersten 3 Stellen des Passwortes. Eh?

Im November bekam ich eine Rechnung über eine "Kontopflegegebühr" von Klarmobil. Eine solche Gebühr war nie in den AGB vereinbart gewesen und wurde auch in den vergangenen Jahren nie berechnet. Daher habe ich dieser Rechnung natürlich fristgerecht widersprochen. Seitens...

Nachdem ich zum 28.02. meine 1GB-Datenoption gekündigt habe, wurde mir bestätigt, dass ich zu diesem Tag auf 500MB-Datenoption umgestellt werde. Nun wurde meine Datenoption komplett deaktiviert und lt. tel. Nachfrage war dies ein Versehen. Der Kundenbetreuer sicherte mir zu,...

Habe am 17.02.14 eine SMS von Klarmobil bekommen, in der drinnen stand das eine Sicherheitssperre wegen zu hohem Telefonaufkommen. Seit dem kann ich meine AllNet Starterflat nicht mehr benutzen, habe aber jetzt auf meiner Rechnung eine Sonderdienstleistung über 90€ bekommen,...

Da niemand auf meine Schreiben (letztes vom 06.01.2014 per Einschreiben) und auf meine vielen E-Mails antwortet, sondern mir Mahnungen schicken, fordere ich Sie hiermit auf, mir auf meine Anschreiben zu antworten und die Drohungen mit Anwalt und Inkasso zu lassen. Sollte das...

Klarmobil buchte 5 Mal über 5 Wochen lang für einen ominösen Drittanbieter ab, ohne das es dafür einen gültigen Vertrag gab. Nach mehreren Widersprüchen und einer außerordentlichen Kündigung meinerseits, kamen immer wieder Mahnungen wegen der nicht bezahlten Rechnungen. Die...

So klarmobil, da sie mir nicht auf meine Schreiben (letztes vom 25.01.2014 per Einschreiben empfangen) von Frau B. nicht antworten, sondern mir die letzte Mahnung schicken, forde ich sie hier auf, mir auf meinen Anschreiben zu antworten und die Drohungen mit Anwalt und Inkasso...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe heute einen Brief von Ihnen erhalten, leider nicht wie erwartet eine Stellungnahme. Statdessen eine Rechnung von 45€ und ein Brief mit dem Betreff "Letzte Mahnung". In der Rechnung sind Beträge seit dem 4.11.2013 aufgeführt. Ich habe...

Ich habe Ende Januar eine Ersatzkarte von Klarmobil bekommen und plötzlich wurden innerhalb einer Woche 400 Euro GPRS Gebühren berechnet. Die Rechnungen haben sich in den letzten Jahren immer auf ca. 10 Euro pro Monat belaufen. Es wird kein Internet genutzt und es soll auch...

Ende November 2010 bestellte ich die Internet Flat 500 plus UMTS-Surfstick für das Surfen mit meinem Laptop. Das funktionierte problemlos. Anfang November 2012 kündigte ich mit Schreiben und E-Mail diesen Vertrag über die Internet Flat 500 mit Ablauf des November 2012, da ich...

Ich habe mich Anfang Januar entschieden, dass ich meinen neuen Mobilfunkvertrag bei Klarmobil abschließe. Der Grund hierfür war, dass im AllNet-Starter Angebot für beste D-Netz Qalität geworben wurde. Dies war für mich der Hauptgrund das ich mich für Klarmobil entschieden habe....

Der Kundenservice von Klarmobile ist das schlimmste, was mir als Kunde je passiert ist. Meine Kampf gegen Windmühlen begann Anfang Dezember 2013. Ich benutze einen Preapaid Stick von Klar-Mobile für meinen Laptop für unterwegs. Anfang Dezember wurden mir nun von meinem Guthaben...