Während eines Reha-Aufenthaltes hat Primamobile einfach, ohne Vorwarnung, die Anruffunktion meines Handys gesperrt. Habe einen Top-Tarif Active Special-Flat 3G. Jetzt weiß ich wofür das Wort "Special" in diesem Tarif steht, nämlich Abschaltung der...
Mein Telefon geht schon seit Wochen nicht mehr. Ich bekam einfach, ohne gefragt zu werden, eine neue SIM-Karte mit neuer Telefonnummer. Seitdem funktioniert es nicht mehr. Ich meldete mich bei der Hotline und bekam nach einer Woche einen neuen PUK...
Primamobile nimmt sich das Recht heraus, entgegen den eigenen AGB Vertragsumstellungen kurzfristig (14 Tage), statt mit einer Vorlaufzeit von 6 Wochen, durchzuführen und akzeptiert auch nicht das in den AGB festgeschriebene fristlose...
Primamobile schaltet von sich aus einfach meine SIM Karte zum 28.11.2013 ab. Daraufhin erfolgten mehrere Telefonate mit dem Call-Center, welche mir mitteilten, dass ich angeblich eine neue SIM Karte beantragen muss. Ein anderen Mitarbeiter des...
Hallo, das ist wohl der Gipfel! Primamobile schickt unaufgefordert und ohne Bestellvorgang SIM-Karten mit neuen Rufnummern an seine Kunden und stellt die alten Rufnummern (ohne ausstehende Forderungen) einfach ab. Primamobile tut dies auch dann...
Innerhalb der letzten vier Wochen schickte man mir unaufgefordert neue SIM-Karten und Rufnummern zu mit dem Verweis auf eine Tarifanpassung. Beide Schreiben habe ich inkl. der SIM-Karten mit einem Widerruf zurückgeschickt. Der Eingang wurde mir...
Nun habe ich am 15.11.2013 von der primamobile AG noch ein Schreiben erhalten (genau das Gleiche, wie bei Frau I. Gruss). Hier ist ein Zitat aus dem Brief über die Tarifanpassung: Sehr geehrte Frau., als treuen primamobile Bestandskunden freuen wir...
Nachfolgend zitiere ich aus dem Anschreiben der Fa. primamobile vom 13.11.2013: Sehr geehrte Frau ..., als treuen primamobile Bestandskunden freuen wir uns heute, Ihnen eine gute Nachricht zu übermitteln. Tauschen Sie schnellstmöglich ihre alte...
Sehr geehrte Damen und Herren, Leider bin ich sehr entäuscht von Ihrem Unternehmen. Ich habe am 07.10.2013 bei Ihnen angerufen um die Angelegenheit bezüglich der offennen Posten zu klären. Ihr Mitarbeiter notierte meine Bankverbindung und am...
Ich schreibe im Namen meines Schwiegervaters, ein 75jähriger Herr, der von der Firma Primamobile am Telefon so bequatscht wurde, dass er unwissentlich einem Vertrag zugestimmt hat. Ihm wurde nur die SIM-Karte zugeschickt, ohne Widerrufsbelehrung....
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz Flatrate wurde mein Handy zu meinem eigenen Schutz von Ihnen entsperrt. Die Gebühr zur Entsperrung habe ich bereits 2.10. überwiesen und dies wurde von Ihnen auch mehrfach bestätigt. Ich rufe täglich im...
Vertragseinhaltung ist für primamobil ein Fremdwort. Zum zweiten Mal wurde meine Handynummer durch primamobil gesperrt, ohne einen ersichtlichen Grund oder eigenes Verschulden. Beim ersten Mal wurde als Grund angegeben, zu hohe...
Ihre Firma hat den denkbar schlechtesten Kundendienst, den man sich überhaupt vorstellen kann. Man hat mir wg. einer zu hohen Rechnung im ItalienUrlaub die Simkarte gesperrt. Nach 20 emails kam keinerlei Reaktion. Nach dem Urlaub konnte ich endlich...
Ich habe leider einen Handyvertrag bei primamobile abgeschlossen, einen weiteren vor kurzem habe ich widerrufen. Das hat die Firma vollkommen ignoriert. Am 16. August d. J. schicke ich dieses smartphone an die Firma, weil es defekt ist (per...
Bekam kurz vor Weihnachten 2012 einen Anruf von primamobile mit dem Angebot eine Simkarte für drei Monate zu erhalten mit kostenfreien Anrufen in das gesamte deutsche Mobil- und Festnetz. Ich fragte mehrfach nach und bekam versichert, dass sich...
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