Sehr geehrte Kundin, wir haben bereits Ihren Fall überprüft. Eine kostenfreie Stornierung war nicht möglich. Die von Ihnen voluntäre Änderung wurde korrekt durchgeführt. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die während des Buchungsprozesses angegebenenmehr

Sehr geehrter Herr Morgott, es tut uns sehr leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere Verträge werden grundsätzlich in Schriftform geschlossen. Dies gibt Ihnen und uns gleichermaßen Planungssicherheit. Wie in Punkt zwei unserer AGBmehr