Abholungskosten überteuert

Hallo, ich habe mehrfach Europcar aufgefordert, mir die Differenz der überhöhten Abholungskosten von 18,75 Euro zu erstatten. Normal kostet diese Abholung 9,80 Euro und mir wurden 28,55 Euro berechnet. Ein bisschen viel für eine Entfernung von gerade mal 800 M...