Mail gesperrt - Ausreden, keine Entsperrung

...m? Am 20.03.2014 musste ich meine Mailsoftware neu installieren. Daraufhin habe ich meine Accountdaten eingegeben, diese stimmten leider nicht. Also habe ich die Hotline angerufen und um Hilfe gebeten. Hier wollte man mir erklären, wie ich das Passwort zurücks...