Wir haben die Beschwerde von Herrn Pfister sofort und eingehend geprüft und hierzu Stellungnahmen eingeholt. Uns liegen zwei von Herrn Pfister unterschriebene Beratungsprotokolle vor, die den Umfang der durch Herrn Schultz geleisteten Beratung anschaulichmehr

Die nachstehende Mail (siehe unten) haben wir am 07.05.2013 um 07.41. erhalten und am selben Tage um 07.59 beantwortet. Weitere Mails haben wir nicht erhalten, somit gab es für uns keinen weiteren Handlungsbedarf. Unbenommen davon stehen wir nach wie vor fürmehr

...worten. Die Mitarbeiter unserer Zentrale stehen auch in engen Kontakt mit unseren Verkaufsberatern in den Filialen. Ein positiver Nebeneffekt ist natürlich, dass unsere Berater vor Ort Ihnen als Filialkunde die volle Aufmerksamkeit dadurch schenken können. Selmehr

Sehr geehrter Herr von Rusen Sushirolls, vielen Dank für Ihr Anschreiben und der uns dadurch gegebenen Möglichkeit zur Stellungnahme. Wir bedauern es außerordentlich, dass wir im vorliegenden Fall unseren eigenen Ansprüchen an unseren Service nicht gerechtmehr

...worten. Die Mitarbeiter unserer Zentrale stehen auch in engen Kontakt mit unseren Verkaufsberatern in den Filialen. Ein positiver Nebeneffekt ist natürlich, dass unsere Berater vor Ort Ihnen als Filialkunde die volle Aufmerksamkeit dadurch schenken können. Selmehr

Sehr geehrter Herr Demirtas, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben und uns so zum einen die Möglichkeit einer Stellungnahme geben und zum anderen die Möglichkeit uns stetig zu verbessern. Seien Sie versichert, dass uns die freundliche,mehr

...en Tarifmöglichkeiten, raten wir von einer Umstellung ab. Generell ist es so, dass unsere Berater den Kunden die von uns recherchierten Tarife ausführlich vorstellen und ihnen etwaige Unterschiede zum aktuellen Tarif ganz deutlich aufzeigen. Anschließend kann mehr

Die Kanzlei Krebs wurde mit einer Leistung beauftragt und der Auftraggeber ist daher verpflichtet, die insoweit schriftlich vereinbarte Gegenleistung zu bezahlen. Diese Leistung bestand in der Prüfung der rechtlichen Situation bezüglich des Vollzuges einesmehr

...hlbefinden steigern können? Besuchen Sie das Nestlé Ernährungsstudio unter www.nestle.de. In diesen und vielen anderen Ernährungsfragen stehen wir Ihnen jederzeit mit Infos & Tipps beratend zur Seite. NESTLÉ ERNÄHRUNGSSTUDIO: IHR BERATER FÜR GESUNDE ERNÄHRUNG.mehr

...g zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Am Tage Ihres Einkaufes haben Sie mit Ihrem Berater vereinbart, dass die Ware von unserer Seite aus so bereitgestellt wird, dass die Ware – wie von Ihnen angegeben – im März an Sie ausgeliefert werden kann. Sollte mehr

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Beratung unzufrieden sind und möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen und uns für Ihr Feedback bedanken. Wir sind stets daran interessiert unsere Kunden kompetent zu beraten, leider klappt diesmehr

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Schilderung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Beratung durch einen unserer Mitarbeiter unzufrieden waren. Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen. Natürlich ist eine solche Beratung nicht unserem Sinne. Leider haben Siemehr

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, in dem Sie Ihre Enttäuschung über die mangelnde Beratung bei Ihrem letzten Besuch bei Peek & Cloppenburg in Ulm zum Ausdruck bringen. Allem voran entschuldigen wir uns ganz herzlich bei Ihnen. Denn gerade immehr

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, ich möchte bezüglich einiger der hier geschilderten Fälle Stellung beziehen. Zu allererst möchte ich mich an dieser Stelle bei denjenigen Kunden, die von Lieferengpässen bzw. anderweitigen Probleme betroffen sind, nochmalsmehr

Gegendarstellung vom Berater M.S. (nicht Genotec eG) Der Erstkontakt kam auf Wunsch der Eheleute P. zustande, nach dem sie sich auf der Genotec eG Internetseite, über deren Konzept informiert haben. Es fanden im Sommer 09, zwei Beratungsgespräche (Dauer ca. 2 mehr

Sehr geehrter Herr Strobl, wir haben Ihren Fall eingehend geprüft. Leider konnten wir dabei keinen telefonischen Kontakt zu einem unserer Mitarbeiter feststellen, sondern lediglich eine schriftliche Anfrage zur Nutzung der Daten-Flat, nachdem Sie Ihremehr

Wir geben Ihnen Recht, dass in diesem Fall die Kosten für die Logistik (Mindermengenzuschlag und Versandkosten) den Warenwert des Ersatzteils deutlich übersteigen. Gleichzeitig möchten wir Sie bitten auch folgende Aspekte zu berücksichtigen. Wie Siemehr

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es wirklich sehr, dass hier bei Ihnen ein Eindruck entstanden ist, den wir so absolut nicht gewollt haben. Da wir auf dem Standpunkt stehen, dass immer das entscheidend ist, was bei Gegenüber ankommt und nicht das, wasmehr

... es: „ Zudem sei die Internetseite intuitiv und übersichtlich. Am Telefon seien die Berater sehr verständlich und glaubwürdig gewesen. “ Unabhängig davon möchten wir aber gern zu unserer Handlungsweise Stellung nehmen. Der Kunde hat die AGB selbst mehr

Zu dem geschilderten Sachverhalt sind aufgrund fehlender näherer Angaben nur allgemeine Ausführungen möglich. Die Knappschaft ist stets um eine umfassende und versichertenfreundliche Beratung und Betreuung ihrer Kunden bemüht. Leider findet dieser Vorsatzmehr