.... Aus Gründen der freiwilligen Kulanz haben wir zudem soeben dem betroffenen Fahrgast das Busticket ohne Abzug erstattet und hoffen, somit die Angelegenheit doch noch zur Zufriedenheit gelöst zu haben. Der Fairness halber weisen wir darauf hin, dass es noch eimehr

...achten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Erstattung immer entweder für das ungenutzte Busticket oder die Alternativbeförderung erfolgt, da eine kostenfreie Beförderung nicht gewährleistet werden kann. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen mehr