Guten Tag Frau Heess, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten uns ebenfalls eine E-Mail geschrieben, die wir bereits beantwortet haben. Gerne möchten wir uns auch hier zu Ihrer Schilderung äußern. Es ist uns wichtig, dass Sie uns in dieser Sachemehr

Sehr geehrter Herr Goral, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihre Fahrt nicht wie geplant verlaufen ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Kollegen aus dem Fahrgastrechte-Team prüfen gerne Ihr Anliegen undmehr