Hallo Caroline, ich möchte Dir gerne erklären, wie die 15 Euro entstanden sind: Bei einer Rücklastschrift wegen Eigenverschuldung durch den Kunden entstehen auch für simyo Verwaltungs- und Bankkosten. Auf diese Gebühren weisen wir in den AGB hin und wir müssenmehr

Sehr geehrte Leser, wir haben uns bereits am nächsten Tag mit der Kundin in Verbindung gesetzt und alles geklärt. MfG Carolin Klaasmehr

Hallo Caroline, wir haben uns dein Anliegen intern natürlich noch einmal angesehen und geprüft. Dabei konnten wir feststellen, dass wir dir am 21.07 letztmalig eine Antwort zukommen lassen haben. Leider haben wir bisher keine Antwort darauf von dir erhalten. Imehr

...nft bei uns ohne Probleme einkaufen können und auch alle Waren bekommen. Falls Sie doch etwas zu beanstanden haben schreiben Sie uns doch direkt unter unserer Kontakt E-Mail Adresse an. Das geht wesentlich schneller. Kontakt@klaas-und-kock.de MfG Carolin Klaasmehr

Liebe Caroline, Entschuldigung für die späte Antwort, die Beschwerde habe ich hier erst jetzt gesehen. Da für einige Artikel auch die Zusagetermine unserer Lieferanten nicht eingehalten werden konnte, kam es bei der Bestellung leider zu einer langen Wartezeit.mehr

...n, das dies nicht mehr passiert. Bitte wenden Sie sich bei Problemen gerne wieder an mich. Wir wollen unsere Kunden nicht abblocken. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie schöne und besinnliche Weihnachten. Mögen Sie gut ins neue Jahr gelangen. MfG Carolin Klaasmehr

...deformulare. Oder wenn Sie befürchten das Sie sich nicht öffentlich genug beschwern, dann auch gerne auf unserer Facebook-Seite. Aber diese Seite ist keine gute Wahl. Es ist zu umständlich und wir bekommen die Beschwerden nicht immer zeitnah. MfG Carolin Klaasmehr

Hallo Carolin Schr, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie diese Art der Zustellung, die wir selbstverständlich ebenso wenig nachvollziehen können wie Sie. Wir lassen Ihre Reklamation von der verantwortlichen Abteilung bearbeiten, damit Ihnen kmehr