Online einkaufen ware

... 4 Monaten bezahlt, Ware nie erhalten und nach Stornierung kein Geld zurück. Was ist das? Comprei uma nex 6 e depois de muito engano, resolvi cancelar a compra. Depois de cancelar nao recebi o dinheiro. Acho que cobrarao o seguro e o dinheiro só mesmo na justi...