Verweigerung 100€ guthaben

Hallo, habe bei 1&1 einen Neuvertrag an 29.09.2014 Doppeltflat 50000 laut 1&1 mit einem Guthaben /Bonus von 100€ wird ab den 4 Monat berechnet was aber verweigert wird mit der Begründung nur bei mitnahme der alten telefonnummer die ich gar nicht hatte es wurde...