Sehr geehrte Frau Dreier, wir haben Ihr Anliegen geprüft und die Rechnung korrigiert. Die Differenz ist zustandegekommen, da einmal Mahn- und Bankrückläuferkosten angefallen und nicht storniert worden sind. Wir bitten dies zu entschuldigen. Die neue Endabrechnmehr

...Sachverhaltes ergab, dass Sie uns verbindlich vier fernmündliche Aufträge zur Einrichtung dreier Mobilfunktarife und eines Festnetztarifes erteilt haben. Die Einrichtung von zwei der drei Mobilfunkprodukte haben Sie für Ihre Kinder beauftragt. Alle Aufträge hamehr

Hallo Frau Dreier, dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstelle. von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihrem Anliegen sind wir nachgegangen und können Ihnen vemehr