Guthaben nach Kündigung nicht ausgezahlt.

Ich war Kunde bei Care Enegy bis 28.02.2015. Ich habe die Schlussrechnung am 18.09.2015 erhalten. Das Guthaben habe ich bis zum (31.01.2016) nicht ausgezahlt bekommen. Alle Daten von mir, hatte Care Energy, postalisch per Einschreiben, noch im Oktober 2015 erh...