Sehr geehrter Fahrgast, es tut uns leid, dass Ihnen dieses unglückliche Ereignis widerfahren ist. Etwas derartiges soll natürlich nicht passieren. Unsere Busfahrer können nur eine begrenzte Menge an Wechselgeld mit sich führen. Das Fahrgeld sollte somit stets mehr

...indern bis 3 Jahre nur erfolgt, wenn ein Kindersitz mitgenommen wird. Daher muss sich der Fahrgast diesem Risiko bewusst gewesen sein, denn bei richtiger Altersangabe ist dieser Hinweis nicht zu übersehen. Diese Informationen sind auch jederzeit in unseren FAQmehr

... ein sog. Erhöhtes Beförderungsentgelt auszustellen. Dazu benötigt er die Personalien des Fahrgastes, die er anhand des Ausweises feststellt. Den hatte Ihre Verwandte aber leider nicht dabei. Damit blieb ihm keine andere Wahl als die Polizei zu rufen, um eine mehr

... liegt und bei denen die planmäßige Wegstrecke mindestens 250 km beträgt, berechtigen den Fahrgast nicht zur Geltendmachung von Ersatzansprüchen gegenüber dem Beförderer. Busfahrer Unser höchstes Anliegen ist die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Fahrgäste.mehr

Sehr geehrter Fahrgast, vielen Dank für Ihren Bericht. Jeder Erfahrungsbericht hilft uns den Service stetig zu verbessern. Wir bedauern vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Da es sich in diesem Fall um höhere Gewalt handelte, konnten wir unglücklichermehr

...in einem Hotel mit Weiterfahrt am nächsten Tag durch uns gewährleistet gewesen. Gemäß der Fahrgastrechte sind wir bei Ausfall der Fahrt dazu verpflichtet, eine mögliche Alternative für die Fahrgäste am gleichen Tag anzubieten oder gegebenenfalls eine Übernachtmehr

Guten Tag Herr Schmidt, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihre Fahrt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind für Ihre Schilderung des Verhaltens des Busfahrers sehr dankbar. Dies hilft uns,mehr

...sen. Bei einer Erstattung in Form eines Gutscheins wird 1,00 € Stornogebühr pro Fahrt und Fahrgast abgezogen. Da Sie jedoch eine monetäre Erstattung gewünscht haben, sind hier Bearbeitungsgebühren in Höhe von 2,00 € pro Fahrt und Fahrgast angefallen. Wir hoffemehr

Lieber Fahrgast, bitte Sie für Ihre persönliche Reklamation unser E-Mail account unter kundendialog@rheinbahn.de. Kennen Sie schon unsere Mobilitätsgarantie? Bei Verzögerungen und Ausfällen von 20 Minuten, bezahlen wir unseren Fahrgästen das Taxi. Weitere Infomehr

Hallo Lieber Fahrgast, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverstädnlich ist es nicht in unserem Sinne, dass die Fahrer während der Fahrt mit dem Telefon am Ohr telefonieren. Die Sicherheit der Fahrgäste liegt unserer Firma sehr am Herzen und wir werden der Sacmehr

Hallo Lieber Fahrgast, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverstädnlich ist es nicht in unserem Sinne, dass die Fahrer während der Fahrt mit dem Telefon am Ohr telefonieren und dazu noch rasant fährt. Die Sicherheit der Fahrgäste liegt unserer Firma sehr am Hemehr

... Anmerkungen weiter, um den Fahrer noch einmal zu sensibiliseren. Kommt es dazu, dass ein Fahrgast an einem Halt nicht wieder in den Bus steigt, kann er selbstverständlich über unsere Kundenhotline rund um die Uhr Kontakt aufnehmen. Wir unterstützen ihn dann dmehr

Sehr geehrter Herr Ratzinger, in Ihrem Schreiben vom 11. Januar 2009 handelte es sich nach Ihren Angaben um eine Fahrerin. Nicht mehr und nicht weniger - kein Kfz-Kennzeichen, Ordnungsnummer, Beschreibung der Fahrerin( Alter, Haarfarbe,usw.), keinemehr

Sehr geehrter Fahrgast, bereits seit dem 14.06.2009 gilt für die Linie 576 ein veränderter Fahrplan, welcher auch an der Haltestelle Hausermühle aushängt. Die von Ihnen erwähnte Fahrt verkehrt seitdem um 5.54 Uhr ab der Haltestelle. mit freundlichen Grüßen Rhemehr

Sehr geehrter Fahrgast, vielen Dank für Ihre Kritik, zur Buslinie 615. Für die späte Reaktion bitten wir um Nachsicht. Auf Grund der baulichen Gegebenheiten im Stadtteil Schweinheim, ist der Einsatz von Gelenkbussen auf der Linie 615 nicht möglich, da diese Famehr

Sehr geehrter Herr Klotz, Ihrer Beschwerde sind wir nachgegangen. Durch die Einbeziehung verschiedener Bereiche unserer Zentralverwaltung ist es zu einem Missverständnis bei der Beantwortung Ihres Anliegens gekommen. Dafür entschuldigen wir uns in aller Formmehr

Sehr geehrte Frau Turchetti, wir möchten Ihnen zunächst unser Bedauern zu Ihrer momentanen gesundheitlichen Situation und natürlich zu Ihrem Erlebnis von der "Heinrich-Heine-Allee" ausdrücken. Sie haben sich auch direkt an uns gewandt, so dass wir diemehr

...Situation und unsere Möglichkeiten zu einer Verbesserung durch unsere Verkehrsmeister vor Ort noch einmal prüfen. Es soll kein Fahrgast aufgrund eines zu vollen Fahrzeuges zurückbleiben müssen. Mit freundlichen Grüßen Stephan Bohnenkamp Rheinbahn, Kundendialogmehr

Sehr geehrter Fahrgast, wir bitten die Reklamation noch einmal unter Angabe Ihres Namens oder der Bearbeitungsnummer an unser Unternehmen zu geben, damit wir dem Sachverhalt im Einzelnen nachgehen können. (kundendialog@rheinbahn.de) Ihre Verärgerung und der bemehr

Hallo lieber FlixBus-Fahrgast, vielen Dank für den Erfahrungsbericht. Wir freuen uns immer über Feedback, denn so können wir unseren Service weiter verbessern. In den Weihnachtsferien kamen auf vielen Linien wegen der sehr großen Nachfrage zusätzliche Busse zumehr