Kein Feedback, keine Auskunft, kein Rückruf -...

...bezugt wird. Als Reaktion von der HDI wird ein Standardschreiben an L. verschickt - inkl. Feedbackbogen, auf welchen der Sachverhalt nochmals (handschriftlich) erfasst werden muss - in völliger Ignoranz der Tatsache, dass dies durch L. und S. bereits geschehen...