Firma reagiert nicht auf Garantiereklamation

.... eine Tauchpumpe gekauft, nach 4 Moaten war sie defekt. Jetzt versuche ich bezüglich der Garantei jemand zu erreichen um diese abzuwickeln. Aber telefonisch ist niemand zu erreichen und auf das Garantieticket im I-Net kommt nur die standard e-mail mit der nic...