Sehr geehrter Kunde, wir bedauern das SIe mit der Abwicklung unzufrieden sind, und bitten dafür um Entschuldigung. Ohne jedoch den Fall näher einsehen zu können, sind die Angaben in Ihrer Ausführung alle korrekt. Es gibt einen gravierenden Unterschiedmehr

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass der verbaute Prozessor Probleme bereit. Dennoch möchten wir erneut festhalten, dass uns gegenüber kein Garantieanspruch (mehr) besteht. In Ihren Erläuterungen beziehen Sie sich auf die Im Einzelhandel angebotenemehr

Sehr geehrte Frau Müller, es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir das Insolvenzverfahren beim zuständigen Amtsgericht beantragt haben und den Geschäftsbetrieb einstellen mussten. Wir sind leider nicht mehr in der Lage, die von Ihnen bestelltemehr

Sehr geehrter Kunde, wir verstehen, dass man natürlich gern auch eine Kündigungsmöglichkeit hätte, wenn man am freien Markt kauft. Wir sind aber auf Zwangsversteigerungen spezialisiert und gewähren die Geld Zurück Garantie immer dann, wenn uns dermehr

Sehr geehrter Herr Rodenberg, Ihr OKI Drucker C321dn erhält, nach erfolgter Online-Registrierung innerhalb von 30-Tagen nach Kauf, 3 Jahre Garantie mit Bring-In Service: Bei der OKI-3-Jahres-Garantie handelt es sich um eine freiwillige Leistung seitens OKI,mehr

Sehr geehrter Herr Henle, bei Ihrer Reklamation ist es leider zu Unannehmlichkeiten gekommen, die wir sehr bedauern. Im Januar 2013 lieferten wir Ihnen Ihre neue Garnitur. Ihre Reklamationsmeldung ist bei uns im März 2016 eingegangen. Die gesetzlichemehr

Wir haben den Vorgang mit den involvierten Mitarbeitern besprochen und können den Ausführungen des Herrn B. so nicht zustimmen. Herr B war wegen einer defekten Klimaanlage Anfang Juli bei uns im Autohaus. Nach Prüfung durch einen unserer Serviceberater,mehr

Sehr geehrter Herr Tiemann-Knapp Vielen Dank für Ihre nochmalige Stellungnahme in der ReclaBox. Gerne erstellen wir Ihnen nochmals einen detaillierten Ablauf, der den Sachverhalt nochmals klarlegt. Sie haben uns einen Reparaturauftrag zur Erneuerung desmehr

Wie bereits geschrieben ist die sechsmonatige Garantie, die wir auf unsere Laptopakkus geben, um die Abwicklung für uns und den Kunden möglichst einfach zu gestalten, bereits um. Wenn der defekt in dieser Zeit bestand, hätten Sie Ihren Akku bereitsmehr

Guten Tag, gemäß AGB beträgt die Garantie 6 Monate und die Gewährleistung 6+18 Monate. Leider ist dem Kunden nicht klar, was Garantie und Gewährleistung ist. Wir weisen deshalb die Beschwerde zurück, da wir unseren Pflichten nachkommen. Ein Tipp: Wenden Siemehr

Das Fahrzeug wurde samt Fehlerbeschreibung im Mai 2013 das erste Mal zu LRP eingesendet. Es wurde festgestellt dass das verbaute Lenkservo defekt war. Weitere vom Kunden bemängelte Defekte konnten die Servicetechniker nicht feststellen. Das Lenkservo wurdemehr

Für das gleiche Problem wurde die Beschwerde hier vom Kunden doppelt platziert. Das ist nicht korrekt und sollte vom Moderator korrigiert werden. Zu dem Problem selbst. Ein mechanisch beschädigtes Bildschirm fällt nicht unter Garantie. Das steht klar inmehr

Hallo und guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre 1. Reklamation ist im Juli 2013 bei uns eingegangen. Das Gerät wurde daraufhin zum Hersteller eingesendet und dort überprüft. Der Hersteller hat Ihnen auf Kulanz das defekte Ladekabel ausgetauscht.mehr

Mittlerweile hatte sich der Fall zwar erledigt weil die am 6.2.2015 erfolgte Rücküberweisung beim Kunden einging, aber wir möchten noch kurz Stellung nehmen. Nach der Reklamation wurde die Ware durch uns kostefrei abgeholt, weil jeder Kunde 6 Wochenmehr

Sehr geehrter Herr Rangosch, ich verstehe Ihren Unmut, wenn eine Reparatur im Rahmen der Garantie nicht mehr möglich ist und somit unerwartete Kosten entstehen. Ich habe mir den in unserem System dokumentierten Reparaturverlauf angesehen. Leider ist die Lagemehr

Unsere Service Mitarbeiterin erhielt am Anreisetag der Kunden lediglich eine Mitteilung, dass man auf Grund der Infrarotsauna wieder abreist. Weitere Mängel wurden nicht mitgeteilt. Offensichtlich bestand von Seiten des Kunden gar kein Interesse eine Lösungmehr

Sehr geehrter Herr Melsa, Ihre Recla-Box Anfrage vom 13.08.2015 haben wir erhalten. Wir bedauern, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht direkt an unseren Werkskundendienst gewandt haben. Ihre Enttäuschung über den unerwarteten Ausfall Ihres Geschirrspülersmehr

Sehr geehrter Kunde, Ihre Schilderung in Bezug auf Probleme mit der Spedition können wir nicht nachvollziehen. Wir haben die Ware ordnungsgemäß an die Spedition übergeben. Laut unseren Informationen hat man Sie in der angegebenen Zeit mehrere Male versuchtmehr

Sehr geehrter Herr Braun, in den Garantiebedingungen regelt der Hersteller, in welchen Fällen er eine Reparatur des Gerätes im Rahmen der Herstellergarantie übernimmt und wann konkret nicht. Bei Samsung-Geräten lehnt der Hersteller gemäß seinenmehr

Hallo, der Verkäufer hat nicht geliefert, weil der Artikel nicht mehr vorhanden war. Er konnte somit den Kaufvertrag gar nicht erfüllen. Wir haben somit völlig rechtens und im Sinne des Käuferschutzes storniert, und Dir somit das Geld zurückbezahlt. Diesmehr