... Auch hier konnten wir eine Lösung auf Kulanz finden. Bezüglich der Reklamation Ihrer Sitzgarnitur haben wir zur Feststellung des Schadens einen mobilen Polsterservice beauftragt. Dieser konnte die von Ihnen beschriebene Beschädigung beheben, so dass die Garnimehr

Sehr geehrter Herr Mauch, da die beanstandete Garnitur bereits seit dem 06.07.2015 bei Ihnen in Gebrauch ist, weisen wir in diesem Zusammenhang daraufhin, dass gesetzlich bereits nach 6 Monaten die Beweislastumkehr in Kraft tritt. Das heißt der Kunde muss nachmehr

...mlichkeiten gekommen, die wir sehr bedauern. Im Januar 2013 lieferten wir Ihnen Ihre neue Garnitur. Ihre Reklamationsmeldung ist bei uns im März 2016 eingegangen. Die gesetzliche Gewährleistung war bereits abgelaufen. Durch die angebotene kostenlose 5 Jahres-Gmehr

...ßige schwarze Unterspannfutter durch einen farblich angepassten Bezugsstoff oder wahlweise mit dem Original-Leder zu ersetzen. Einen Austausch oder Rücknahme der Garnitur können wir leider nicht entsprechen. Mit freundlichen Grüßen Jhr Einrichtungshaus EHRMANNmehr

...ir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Unser Polsterservice wird sich die Garnitur heute vor Ort bei Ihnen anschauen und dann schnellstmöglich eine Lösung für die Beanstandungen finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr POCO-Team!mehr