Lieferung storniert, aber keine Rückerstattung

Tinte für Großformatdrucker bestellt und 189 Euro am 11.3.2011 per Vorkasse bezahlt. Shop storniert am nächsten Tag den Auftrag und bietet Rückerstattung an. Bankverbindung unmittelbar an den Shop mitgeteilt und bestätigt bekommen. Trotz mehrerer Antwort-Mails...