...Ersatzgerätes ist mit drei Wochen verbesserungsbedürftig, wobei diese Aufgabe seitens des Herstellers gelöst werden muss. Dieser Zeitraum wäre nicht geringer ausgefallen, wenn pauldirekt den Stuhl für Sie beim Hersteller reklamiert hätte: er wäre durch die zusmehr

...ereits bei Übergabe Bestand gehabt haben muss. Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und ist je nach Hersteller und Produkt unterschiedlich. Sie beträgt üblicherweise zwischen 6 Monaten und mehreren Jahren. Hierzu können wir nur individuell jemehr

...wicklung unzufrieden sind. Wie Sie schon erwähnt haben, haben Sie einen Garantiebrief des Herstellers vorliegen. Dies bedeutet aber auch dass wir die Abwicklung in Rücksprache mit dem Hersteller vornehmen müssen. Entgegen Ihrer Aussage ist der Fall aber beim Hmehr

...chnung stellen. Auch beim Thema Ersatzwagen verweisen wir auf die Garantiebedingungen des Herstellers. Da das Fahrzeug von Herrn H. fahrbereit war, übernimmt der Hersteller keine Kosten für Ersatzmobilität. Im Sinne der Kundenzufriedenheit stellen wir unseren mehr

Sehr geehrte Familie D, vielen Dank für Ihr Kundenfeedback und der uns dadurch gegebenen Möglichkeit zur Stellungnahme. Für die durch Ihre dargestellten Inhalte entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir höflich und in aller Form um Entschuldigung. Für unsermehr

Sehr geehrte Damen und Herren, entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion unsererseits auf die Beschwerde bei reclabox.com! Gerne nehmen wir Stellung zur angeführten Beschwerde und möchten den Sachverhalt aus unserer Sicht darstellen: Der Kunde bestellte inmehr

Guten Tag, das Verhalten des Kunden sowie auch diese Beschwerde sind in sehr vielen Punkten unkorrekt, nachfolgend die Erklärungen: Beschwerde unkorrekt, da weder Name noch Vorgangsnummer angegeben, somit können wir nur mutmaßen, um welchen Kunden und welchemehr

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Vertrauen, welches Sie Innova durch Ihren Einkauf ausgesprochen haben. Gerne haben wir uns für Ihr Anliegen eingesetzt und haben Ihre Argumente geprüft. Für die durch uns zu vertretenden Unannehmlichkeiten möchtenmehr

Hallo und guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre 1. Reklamation ist im Juli 2013 bei uns eingegangen. Das Gerät wurde daraufhin zum Hersteller eingesendet und dort überprüft. Der Hersteller hat Ihnen auf Kulanz das defekte Ladekabel ausgetauscht.mehr

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern das Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Da wir leider keine näheren Informationen zum Fall vorliegen haben, können wir hier auch nur eine allgemeine Antwort abgeben. Bei jedem Kauf erhalten Sie 24 Monate Gewährleitungmehr

Sehr geehrter Herr Frank, wir haben Ihre Mail erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. Nachdem der Schrank von Ihnen bestellt wurde, haben wir Ihren Auftrag direkt an den Hersteller weiter gegeben. Der von Ihnen bestellte Schrank wird vom Herstellermehr

Grüß Gott Herr Bayer, Kulanz ist eine freiwillige Kostenübernahme des Herstellers. Lack- und Rostkulanzen werden niemals vom Händler, sondern immer vom Hersteller genehmigt oder abgelehnt. Als Händler haben wir Ihren Fall ordnungsgemäß weitergeleitet. Der Lackmehr

Sehr geehrte Frau Marbach, vielen Dank für Ihre Meinungsveröffentlichung in ReclaBox und der uns damit gegebenen Möglichkeit einer Stellungsnahme, welche wir ebenfalls an ReclaBos übermitteln werden. Aus unseren revisionssicheren EDV können wir nachfolgendenmehr

Sehr geehrter Herr Stein, vorab möchten wir uns entschuldigen, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bei Elektrogeräten übernimmt der Hersteller der Geräte die Garantie / Gewährleistung. Nur Techniker dürfen ein Gerät prüfen / reparieren. Daher möchtenmehr

...ch den Hersteller haben wir leider keinen Einfluss, da wir hier von der Logistikkette des Herstellers abhängig sind. Wir können natürlich nachvollziehen, dass eine mehrmalige Terminverschiebung ärgerlich und mit Unannehmlichkeiten verbunden ist, dies bedauern mehr

Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Antwort/Gegendarstellung zur Beschwerde ID-111429. Mail Bestätigung vom 18.01.2016 um 09:40 h Diese Nachricht ging am 18.01.2016 per Mail direkt an unsere Kundin Frau Hohn als auch an das Portal bei Rekla Box. Sehrmehr

Sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihren Ärger und bedauern dass sich der Fall derart hingezogen hat. Der Drucker wurde von uns an den Hersteller gesendet und heute Zugestellt. Wir haben den Schaden geschildert und eine Instandsetzung im Rahmen dermehr

Sehr geehrter Herr Andreas O., nach Prüfung Ihres Falls müssen wir Ihre Anschuldigungen vehement zurückweisen. Auf unserer Webseite ist klar ersichtlich, dass ein Kostenvoranschlag nur kostenlos ist, wenn anschließend eine Reparatur durchgeführt wurde. Damehr

...nicht einhält. Leider ist die Rücksendung Ihres defekten Gerätes die aktuelle Vorgabe des Herstellers Samsung, da dieser derzeit die zur Reparatur Ihres Geräte notwendigen Ersatzteile nicht liefern kann. Wir sind ebenfalls über diese Handling nicht erfreut, damehr

Sehr geehrter Herr Hartwig, leider gibt es seit geraumer Zeit Lieferschwierigkeiten des Herstellers bei Ersatzteilen und Ersatzgeräten. Da der Hersteller in Ihrem Fall sowohl keine Ersatzteile als auch keine Ersatzgeräte liefern konnte bzw. in absehbarer Zeit mehr