...n wir versucht, eine kulante Lösung zu finden. Wir haben Ihnen angeboten, die Montage des Kaminofens noch weiter zurück zu stellen, da es für Sie schwer war, eine Terminvereinbarung mit uns zu treffen. Darüber hinaus haben wir Ihnen für Ihre Unannehmlichkeitenmehr

...nen Betrieb außerhalb der Spezifikationen sprechen. Es sollte auch bekannt sein, dass ein Kaminofen keine Alleinheizung darstellt. Er ist eine Zusatzheizung, welche die zentrale Heizungsanlage unterstützt. Gerne lassen Ihnen aus Kulanz nochmalig Filter kostenfmehr

Der Kunde hat wie beschrieben die Ware bestellt und bezahlt. Jedoch haben wir bereits in der Auftragsbestätigung darauf hingewiesen, dass bei Ersatzteilen zu Kaminöfen, die nicht mehr im Programm sind, verlängerte Lieferzeiten (zuzüglich 8-10 Wochen)mehr

...Gerne helfe ich Ihnen hier weiter. Es kann hin und wieder vorkommen, dass eine Scheibe am Kaminofen reißt. Das lässt sich leider nicht in jedem Falle ausschließen. Die Ursachen können vielfältig sein. Bei Fertigungsfehlern oder fehlerhaftem Einbau reißt die Scmehr

...lb der Spezifikationen schließen. Ich möchte Sie hier nochmals darauf hinweisen, dass der Kaminofen nicht als Alleinheizung zugelassen ist. Weiterhin sollten Sie die Filter wie in der Anleitung beschrieben gelegentlich reinigen. Auf dem Foto ist zu sehen, dassmehr

.... Mit dem örtlichen Standleiter konnte ich gestern bereits darüber sprechen. Der benannte Kaminofen ist lt. Datenblatt bei Volllast mit einer Leistung von 10 KW geprüft und mit einer Teillast von 5 KW. In keinem Fall ist davon auszugehen, dass Sie im Regelbetrmehr

...e dabei gewesen zu sein, können wir dazu leider nichts konkretes sagen. Die Montage eines Kaminofens kann durchaus in Eigenregie vorgenommen werden. Selbstverständlich benötigt man dazu entsprechendes Werkzeug. Eine Kernbohrmaschine kann kostengünstig beim Wermehr

Sehr geehrte Frau „Braunschweig“, es tut uns leid, wenn Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind. Gerne hätten wir den Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Laut unseren Unterlagen haben Sie sich mit unserem Fachberater darauf geeinigt einenmehr

Hallo ReclaBoxler-7287866, es tut uns wirklich leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Es ist leider wirklich so, dass feuerberührte Teile von der Garantie ausgeschlossen sind. Das kommunizieren wir klar und deutlich. Aber nach somehr

...g sorgt. Das diese Technik perfekt funktioniert, hat der Test von Stiftung Warentest im Jahr 2011 gezeigt. Der Hark-Kaminofen konnte dort mit den durchgängig besten Umweltwerten im Test überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Michael Kozlowski (Hark GmbH & Co. KG)mehr

Sehr geehrter Herr Kohn, wir nehmen Kritik sehr ernst. Es tut uns wirklich leid, wenn Ihr Kaminofen nicht wie gewünscht geliefert werden konnte. Leider gab es bezüglich der Korpusfarbe Unstimmigkeiten. Dadurch verzögerte sich die Auslieferung des Ofens. Sichermehr

...n die some@hark.de senden. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden. Bei einem neuen Kaminofen oder auch Kamin mit Heizeinsatz kommt es während der ersten Betriebsstunden zu einer starken Rauch und Geruchsentwicklung. Darauf weisen wir in der Bedienungsanmehr

...ass für die erworbenen Heizungsbaugruppen keine Montage beauftragt wurde. Die Montage des Kaminofens wird von uns (wie von Ihnen beauftragt) ausgeführt. Es wurden keinerlei Leistungen oder Produkte von uns in Rechnung gestellt die nicht beauftragt waren. Mit fmehr