...n wir versucht, eine kulante Lösung zu finden. Wir haben Ihnen angeboten, die Montage des Kaminofens noch weiter zurück zu stellen, da es für Sie schwer war, eine Terminvereinbarung mit uns zu treffen. Darüber hinaus haben wir Ihnen für Ihre Unannehmlichkeitenmehr

Hallo Herr Künkel, leider haben Sie es versäumt uns Fotos von Ihrem Brennraum und den beschädigten Anheizschieber zu senden. Ansonsten muss ich Sie nochmals auf meine Antwort vom 22.04.2014 verweisen. Da Sie kein direkter Vertragspartner der Firma Hark sind,mehr

Der Kunde hat wie beschrieben die Ware bestellt und bezahlt. Jedoch haben wir bereits in der Auftragsbestätigung darauf hingewiesen, dass bei Ersatzteilen zu Kaminöfen, die nicht mehr im Programm sind, verlängerte Lieferzeiten (zuzüglich 8-10 Wochen)mehr

Hallo, es tut uns leid, wenn die Kollegen im Studio Ihre Frage nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten. Gerne helfe ich Ihnen hier weiter. Es kann hin und wieder vorkommen, dass eine Scheibe am Kaminofen reißt. Das lässt sich leider nicht in jedemmehr

Sehr geehrter Herr Künkel, das Bild ist angekommen. Deutlich ist zu sehen, dass das Metall rot verfärbt ist. Die Rotfärbung entsteht durch Hochtemperaturkorrosion. Auch die Abplatzungen der Schamotte und das Aussehen der Filter lässt eindeutig auf einenmehr

Sehr geehrter Hr. Reichardt, eingangs möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten vielmals Entschuldigungen. Bitte sehen Sie das in keinem Fall als Standard unseres Unternehmens an. Mit dem örtlichen Standleiter konnte ich gestern bereits darüber sprechen.mehr

...e dabei gewesen zu sein, können wir dazu leider nichts konkretes sagen. Die Montage eines Kaminofens kann durchaus in Eigenregie vorgenommen werden. Selbstverständlich benötigt man dazu entsprechendes Werkzeug. Eine Kernbohrmaschine kann kostengünstig beim Wermehr

Sehr geehrte Frau „Braunschweig“, es tut uns leid, wenn Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind. Gerne hätten wir den Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Laut unseren Unterlagen haben Sie sich mit unserem Fachberater darauf geeinigt einenmehr

Hallo ReclaBoxler-7287866, es tut uns wirklich leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Es ist leider wirklich so, dass feuerberührte Teile von der Garantie ausgeschlossen sind. Das kommunizieren wir klar und deutlich. Aber nach somehr

Hallo Herr Krakau, die Filter sind einer enormen thermischen Belastung ausgesetzt. Je nach Nutzungsdauer und Intensität unterliegen Sie einem Verschleiß (wie alle feuerberührten Teile). Wenn der Ofen entgegen seiner Bestimmung als alleinige Heizquellemehr

Sehr geehrter Herr Kohn, wir nehmen Kritik sehr ernst. Es tut uns wirklich leid, wenn Ihr Kaminofen nicht wie gewünscht geliefert werden konnte. Leider gab es bezüglich der Korpusfarbe Unstimmigkeiten. Dadurch verzögerte sich die Auslieferung des Ofens.mehr

Sehr geehrter ReclaBoxler-1349838, ohne Namen, ohne Anschrift und ohne Auftragsnummer können wir uns Ihren Vorgang leider nicht anschauen und somit Ihnen auch nicht helfen. Sie können uns gerne Ihre Anschrift, Auftragsnummer mit einem kurzen Hinweis auf diemehr

...ass für die erworbenen Heizungsbaugruppen keine Montage beauftragt wurde. Die Montage des Kaminofens wird von uns (wie von Ihnen beauftragt) ausgeführt. Es wurden keinerlei Leistungen oder Produkte von uns in Rechnung gestellt die nicht beauftragt waren. Mit fmehr