Seit über drei Monaten keine Guthabenrückzahlung

...2 erhielt ich auf meine E-Mail-Nachfrage vom 15.10. folgende Antwort: "Sehr geehrter Herr Klausnitzer, vielen Dank für Ihre E-Mail. Nach der Deaktivierung Ihrer Simkarte muss diese nicht zurückgesandt werden. Ich empfehle Ihnen Ihr Guthaben einmal aufzuladen, ...