... daher um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Reklamation auch weiterhin ablehnen müssen. Eine Kostenübernahme lehnen wir ab, da es sich in Ihrem Fall um eine unberechtigte Reklamation handelt. Mit freundlichen Grüßen Kienast Schuhhandels. GmbH & Co. KG -Abt. Warenmehr

Grüß Gott Herr Bayer, Kulanz ist eine freiwillige Kostenübernahme des Herstellers. Lack- und Rostkulanzen werden niemals vom Händler, sondern immer vom Hersteller genehmigt oder abgelehnt. Als Händler haben wir Ihren Fall ordnungsgemäß weitergeleitet. Der Lackmehr

... defekten Scharnieren zu schildern. Sie haben sich zwecks einer Kulanz bzw. vollständigen Kostenübernahme bereits an unseren zuständigen Ersatzteilservice gewandt. Wir verstehen, dass Sie infolge der Ablehnung einer vollständigen Kostenübernahme enttäuscht sinmehr