Falsche Lieferung, nie eine Antwort bekommen

...m 29.03.2014 kam mein Paket an. Die Tücher waren die richtigen aber es wurde ein falsches Kunststoffpflegeprodukt versendet. Das is ja nur halb so schlimm. Ich sendete eine E-Mail an Herr Soyer wie wir weiter verfahren sollen da ich ja mein bestelltes Produkt ...