Viagogo verkauft falsche Tickets

Ich habe für das 2. Ligaspiel am 15.11.2017 FC Heidenheim vs. FC Union Berlin 5 Gästetickets gekauft (zum dreifachen Preis) und dies auch bestätigt bekommen. Eigentlich sollten mir die Tickets per UPS gesendet werden, wofür ich zusätzlich 50 Euro Gebühr bezahl...