Hallo Lina, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen bei der Zoll-Abfertigung kam. LightInTheBox versendet Produkte in die ganze Welt und somit ist es möglich, dass sich zum damaligen Zeitpunkt tatsächlich einige Leuchten ohne CE-Zeichenmehr

Hallo ReclaBoxler-7385683, ja, wir lieben sparen: ) LightInTheBox liefert preisgünstige Artikel in mehr als 170 Länder weltweit aus. Täglich beeindrucken wir unsere Kunden mit unserem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis. Unsere Welt ist sehr kleinmehr

Hallo ReclaBoxler-2271141, maßgeschneiderte Kleidung ist im Handel leider grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen; dafür bitten wir um Verständnis. Da wir bei LightInTheBox allerdings großen Wert auf Kundenzufriedenheit legen, bieten wir unserenmehr

Hallo RS, bei unseren maßangefertigten Celebrity- und Brautkleidern gehen große Mengen an Stoff und Nähzutaten in das Werk ein, die im Falle einer Rücksendung nicht wiederverwendet werden können. Auch erfordert die Herstellung einen erheblichen Zeitaufwandmehr

Hallo Petra, leider haben Sie uns nie mitgeteilt, dass Sie Ware zurücksenden möchten. Die erste Info, dass Sie etwas zurückgeschickt haben, ging bei uns am 26. Mai 2014 ein - Ihr Ticket 5967760. Der Artikel wurde am 7. Dezember 2013 an Sie versandt. Inmehr

Hallo Christoph, das ist vollkommen korrekt: Gemäß unseren Rückgabebestimmungen können Sie grundsätzlich alle Artikel (Ausnahme maßgeschneiderte Kleidung bzw. wenn Anderweitiges klar in der Produktbeschreibung vermerkt ist) innerhalb von 14 Tagenmehr

Hallo ReclaBoxler-8304334, zwei Bestellungen sind seit Anfang Juli beim deutschen Zoll, die dritte ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommt. Mit der Übergabe der Sendung an das Transportunternehmen haben wirmehr

Hallo Petra, wir haben den Betrag gestern per Paypal zurückerstattet (siehe Kundenmeldung 5967760). Es kann einige Tage dauern, bis die tatsächliche Gutschrift auf dem Paypal-Konto erfolgt. Wir bedauern, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden waren, undmehr

Hallo ReclaBoxler-8304334, der Wert des Gutscheins (zeigt 8,25 Euro im Warenkorb) muss den Auftragswert übersteigen. Sie könnten einfach noch eine Kleinigkeit hinzulegen, wie z. B. das Fashion-Retro-Kreuz zu 0,74 Euro (00595319) oder die Herzen (00796659)mehr

Hallo ReclaBoxler-8304334, der Wert des Gutscheins muss über dem Einkaufswert liegen - wie bereits mit Kundenmeldung 6335899 und http://de.reclabox.com/beschwerde/80815-light-in-the-box-beijing-gutschein-von-lightinthebox-nach-fehllieferung-ungueltigmehr

oh nein, das war auch noch falsch: Der Bestellwert muss höher sein als der Gutschein. sorry: /mehr

Hallo ReclaBoxler-8304334, das Einlösen des Gutscheins hat ja nun doch noch funktioniert :) Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da. Wir bedauern die Missverständnisse und würden uns freuen, wenn Sie wieder einmal bei uns vorbeischauen. Bis dahin mitmehr

Hallo Christoph, die Rückzahlung des vollen Bestellwertes wurde bereits am 02.07. veranlasst, ist aber technisch nicht erfolgt. Warum das so ist, kann ich leider nicht sehen. Ich habe dies im Haus weitergeleitet und melde mich schnellstmöglich wieder beimehr

Hallo Jessica, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Rückabwicklung. Ich habe Ihre Beschwerde weitergeleitet, damit geklärt wird: a) auf welches Konto die Erstattung gegangen ist b) auf welches Konto die Erstattung gehen sollte. zu a) Ammehr

Hallo Jessica, vielen Dank für die Bankdaten. Unser Support hat diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Leider müssen wir Sie noch um etwas Geduld bitten. Wir entschuldigen uns für die Umstände und sind bei Fragen immer gerne für Sie da. Vielemehr

Hallo Dagmara, wir bedanken uns für Ihr Feedback und versichern Ihnen, dass wir ständig an der Verbesserung unserer Services arbeiten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Artikeln und freuen uns, wenn Sie mal wieder bei uns vorbeischauen :) Bis dahinmehr

Hallo Dagmara, zur genannten Auftragsnummer wurden zwei Beschwerden eröffnet (die hier vorliegende 80815 und sowie 80613). Zwischenzeitlich ist die Beschwerde 80613 geschlossen - wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wenn wir noch etwas für Sie tun können,mehr

Hallo Jessica, da Sie mit Paypal gezahlt haben, können wir die Beträge auch nur über Paypal erstatten. Aus technischen Gründen ist eine Auszahlung auf ein anderes Konto (Bankkonto) leider nicht möglich. Wir bedauern dies und möchten uns auch für die immehr

Hallo ReclaBoxler-1877774, es ist zwar sehr selten, aber auf dem Postwege können Lieferungen verloren gehen. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich Ersatz. Eine Sendungsverfolgung ist nicht bei jeder Versandart möglich und die vergebenemehr

Hallo Miriam, vielen Dank für die Info. Die Bestellung vom 04.09. wurde noch am selben Tag mit der Registrierungsnummer LTJS9919222303 per Luftpost versandt und ist wohl noch auf dem Weg zu Ihnen. Die Kundenmeldung 7291419 ist nicht geschlossen, sondernmehr