...uferschutz zurück erhalten, also ist Ihnen kein Schaden entstanden. Wo ist da ein Betrug? Matratze-XL als Abzocker hinzustellen, ist eine freche Unterstellung, die durch nichts begründet ist. Dieses Unternehmen gibt es schon seit langem und war ein Mitbewerbermehr

...Wert bei uns zu erwerben, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen würden. Dass Sie keine Matratzen mehr benötigen haben Sie damit argumentiert, dass Sie sich nun welche im Internet bestellt haben obgleich Sie bereits einen Vertag über Matratzen mit uns geschlmehr

Die reklamierten Matratzen wurden über unseren Kundendienst getauscht. Leider führte dies zu keinem besseren Liegekomfort für den Kunden, die Matratzen rutschten immer noch bei Belastung. Mit dem Kunden wurde für den 31.05.13 eine Rückholung des Bettes vereinbmehr

... Für den Fall mit dem zuerst falsch gelieferten Kleiderschrank und der falsch gelieferten Matratze möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es verlangt selbstverständlich niemand, dass man als Kunde die Artikelnummern des Unternehmens und die damit verbundenenmehr

Sehr geehrter Herr Mcheimech, vielen Dank für Ihre Nachricht. Teilen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer mit, damit sich unser Gebietsverkaufsleiter aus dem Raum Hannover mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr matratzen-direct Teammehr

...atürlich ist es sehr ärgerlich was Ihnen passiert ist, jedoch ist der Markt im Recht. Bei Matratzen handelt es sich um Hygieneartikel, welche in der Regel gar nicht zurück genommen werden können. Sie hätten die Verpackung dran lassen sollen, auch so wäre ersicmehr

...Fall gerne erneut geprüft und möchten nun folgendes mitteilen. Bei der Ihnen vorliegenden Matratze handelt es sich natürlich nicht um einen Konstruktionsfehler sondern um einen Einzelfall. Dass dieser Fehler aufgetreten ist, können wir nur bedauern. Leider könmehr

...e der Artikel fakturiert und versandfertig gemacht. Am 24.01. erfolgte die Lieferung. Die Matratze war nicht vorrätig und hatte eine Nachlieferzeit von zwei Wochen. Sie wird nun in den nächsten Tagen bei ebenfalls bei Ihnen eintreffen. Die Sendung können Sie jmehr

...leisten und dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Vor allen Dingen für unser NH Bett, Matratze inkl. Bettdecken und Kopfkissen erhalten wir sehr viel Lob von unseren Gästen und bieten hier eine besondere Qualiät, die sehr geschätzt wird. Es tut uns leid, dmehr

Sehr geehrte Frau Lehmann, es tut mir leid, dass sich die Angelegenheit wegen Ihrer Matratze so lange hinzieht. Ihren Ärger kann ich verstehen. Am 16.07.15 hatten wir Ihnen ein Angebot per Mail gesandt. Ich vermute, dass Sie dieses leider nicht erhalten haben.mehr

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Matratze nach nur einem Jahr Mängel aufweist. Wir werden nochmals Rücksprache mit den Kollegen halten, um eine Lösung zu finden. Viele Grüße Ihr ROLLER-Kundenservicemehr

...en wurde uns mitgeteilt, dass es sich in Ihrem Fall um das produktypische „Einliegen“ der Matratze handelt. Dies wurde anhand der Daten und Fotos durch den Lieferant geprüft. Nach gängiger Meinung der Fachleute beeinträchtigt die Muldenbildung auch in keinstermehr

...Sichtung der Bilder und interner Klärung am 09.11.2015 ein neues Beistellbett inkl. neuer Matratze an diesen Kunden verschickt. Der Artikel ist am 12.11.2015 beim Kunden angekommen. Für die etwas längere Bearbeitungszeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldimehr

...n, dass Sie mit dem Produkt aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Leider werden wir die Matratze nicht umtauschen können, denn die Rücknahme von einwandfreien Hygieneartikeln aus Gründen wie Nichtgefallen können wir leider nicht behandeln wie eine Reklamatiomehr