...h Rücksprache mit unserer Fachabteilung ist Ihnen schon ein Termin für die Abholung Ihres Ofens genannt worden. Der Ofen wird hier im Werk von uns eingebrannt. Im Normalfall reicht es aus den Ofen mit einer größeren Menge Holz über einen längeren Zeitraum zu bmehr

Sehr geehrter Herr Schmidpeter, sehr geehrte Frau Dohn, sehr geehrte Damen und Herren, wir sind auf dieses Forum aufmerksam geworden und nehmen diese Thematik sehr ernst. Deshalb wollen wir dazu auch gerne Stellung beziehen. Zunächst einmal möchten wir unsmehr

... den Garantie/Gewährleistungs-Ansprüchen nicht weiterhelfen, wenden Sie sich bitte an die Ofenstube Burk. Zudem ist ein 5 Jahre alter Ofen bzw. dessen feuerberührte Teile, deutlich außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung. Weiterhin weise nochmals daraufhin, mehr

Hallo, es tut mir wirklich leid, dass es zu Unstimmigkeiten bei Ihrem Auftrag gekommen ist. Gezielt kann ich zu Ihren Anschuldigungen keine Stellung nehmen, da Sie weder Namen noch Auftragsnummer angegeben haben. Deshalb kann ich auf Ihr Anliegen nurmehr

...en die Kollegen aus der Fachabteilung Sie bezüglich der Lieferung und der Aufstellung des Ofens kontaktieren. Der Ofen wird zum Sonderpreis komplett aufgebaut. Lediglich den Anschluss an den Schornstein müssen Sie selbst durchführen. Ich möchte mich nochmals imehr

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für das nette und sachliche Telefonat. Ich möchte mich nochmal für die Wortwahl des Kollegen entschuldigen. Bei Ihrem Auftrag sind viele Dinge nicht optimal kommuniziert worden. Viel früher hätte man sich telefonisch mitmehr

Lieber ReclaBoxler-7236696, da wir weder einen Namen noch eine Auftragsnummer oder einen Gerätetypen haben, können wir zu Ihren Vorwürfen hier nur pauschal etwas sagen. Es tut uns natürlich leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Bei dermehr

Sehr geehrter Herr und Frau K., es tut uns leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind. Innerhalb der Kamin-Saison kann es ab und zu zu Lieferverzögerungen kommen. Wir versuchen natürlich die Wunschtermine unserer Kunden zumehr

Sehr geehrter Herr Rapior, es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden mit Ihrem Kauf sind. Ihre Intention beim Kauf war für einen möglichst geringen Preis einen Schornstein und einen Ofen zu realisieren. Aus diesem Grund wurde abgesprochen, dass vorbereitendemehr

...tsprechend hoch ist der Verschleiß. Bitte achten Sie auf die maximale Auflage Menge Ihres Ofens. Die Flammen sollten den Filter nicht berühren. Auf der von Ihnen angesprochenen Website wurden für die Fotos Musterstücke verwendet und keine Filterplatten. Im Blomehr

...ntwicklung. Darauf weisen wir in der Bedienungsanleitung explizit hin. Die Lackierung des Ofens wird erst durch die Hitze des Ofens fixiert. Erst dann kann Sie ihre Funktion erfüllen. Dies ist bei vielen anderen Herstellern ebenfalls so. Sollte Rauch aus der Fmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, gerne möchten wir uns bedanken, dass Sie uns die Möglichkeit einer Stellungnahme geben. Ausdrücklich möchten wir betonen, dass die Conditorei Coppenrath und Wiese sehr viel Wert auf Kundenservice legt und es uns wichtig ist,mehr

...e letzte Mail durchaus geantwortet haben und Ihnen bereits, wie auch bei Auslieferung des Ofens, mitgeteilt haben, dass das Räuchermehl in der 42. KW 13 nachgesendet wird. Zum Akt selber ist zu sagen, dass Sie Ihre Überweisung ohne eindeutigen Verwendungszweckmehr

Sehr geehrte Frau Möller-Melzer, wir beziehen uns auf Ihre Beschwerde und nehmen hierzu gerne Stellung wie folgt, insofern soll auch auf den Verlauf im Einzelnen eingegangen werden: Der Vertragsschluss erfolgte am 2.2.14 ohne jeglichen Vorbehalt. Auf dermehr

...g weitergeleitet. Bei weiteren Beanstandungen wende dich bitte an deinen Vertragspartner "Ofenstube Burk". Dieser ist bei diesen Angelegenheiten dein Ansprechpartner. Grundsätzlich gilt jedoch, dass feuerberührte Teile Verschleißteile sind. Je nach Beanspruchumehr

Hallo Herr Künkel, das wir Ihre Kontaktdaten nicht in unserem Computersystem liegt schlicht und einfach an der Tatsache, dass Sie Ihren Ofen bei einem unserer Händler gekauft haben. Der Austausch der Filter sollte eigentlich kein Problem sein. Je nachmehr

Hallo, zuerst möchte ich mich natürlich für das Verhalten meiner Kollegen entschuldigen. Gerne stehe ich mit Rat und Tat zur Seite wo es möglich ist. Leider ist der Ofen schon außerhalb der Gewährleistung. Folglich ist eine kostenfreie Überprüfung nicht mehrmehr

Sehr geehrter Herr Müller, der Sachverhalt wird von Ihnen hier sehr verzerrt und sicher nicht objektiv dargestellt. Natürlich sind wir als Hark GmbH & Co KG immer gewillt, unseren Kunden zu helfen. So auch in Ihrem Fall. Was Sie in Ihrer Darstellung nichtmehr

Gegendarstellung Vielleicht sollte man mal richtig lesen, denn in den Hinweisen zur Lieferzeit steht eindeutig, dass die Angabe von ca 6-10 Wochen Lieferzeit nur eine ungefähre Angabe darstellt, da wir zu 100% von den Lieferzeiten der Hersteller abhängigmehr

...ei gewesen zu sein, können wir dazu leider nichts konkretes sagen. Die Montage eines Kaminofens kann durchaus in Eigenregie vorgenommen werden. Selbstverständlich benötigt man dazu entsprechendes Werkzeug. Eine Kernbohrmaschine kann kostengünstig beim Werkzeugmehr